今年以來,天水經開區稅務局以黨建為引領,多措并舉,提升社保非稅服務質效。一是先鋒模范走在前,提供面對面服務。區局多名優秀黨員提供全天候及周末值班不間斷延時服務,第一時間為繳費人解決實際困難。二是關注繳費人難題,打通最后“一公里”。多方收集整理繳費人意見和難題,專人回復、跟進,確保聲音被聆聽、話語有回音、問題被關注。對因賬戶有問題、姓名生僻字等無法繳費的繳費人,通過電話、短信等對未繳費繳費人提醒,打通社保繳費“最后一公里”。三是開展“換位體驗”行動,破解業務壁壘。干部們以繳費人身份進行體驗和操作,真實體會繳費人所急所盼,提升繳費體驗度,進而從政策流程、業務操作、風險提示等方面梳理簡化征收流程,一步步地破解業務壁壘。組建業務骨干小分隊,梳理解決疑難雜癥,變窗口為講堂,暢通征收渠道,明確工作目標,推進征繳工作高效落實。