為進一步加強和提高博物館工作人員的禮儀規范和服務能力，全面提升整體接待水平，3月29日，天水民俗博物館組織職工開展了文明服務專題教育培訓會，全體干部職工共70余人參加。
會上，主要負責人向全體干部職工傳達學習了關于做好創建全國文明單位和落實全國文明城市相關文件精神，并結合當前工作實際，就博物館工作人員在禮儀規范、服務疏導、與游客溝通技巧、投訴處理、言行舉止規范等方面做了詳細解答并提出了具體要求。要在加強對文物安全責任意識培訓，搞好正常業務工作的同時，不斷加強對各崗位工作人員文明服務、規范禮儀等方面的技巧培訓，全面提升民俗博物館整體接待水平。
會后，各崗位負責人結合各自崗位實際，就如何組織開展文明服務、規范禮儀等培訓進行了集中討論。
通過培訓，大家對接待講解服務的基本禮儀有了深入了解，并認識到了自身儀容儀態以及文明服務的好壞對工作和游客的重要性。表示將積極總結，查找不足，不斷轉變服務理念，提升服務意識，改善服務質量，讓游客參觀博物館時始終有舒心的感覺。
（天水在線編輯：康翠霞） |
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