寶劍鋒從磨礪出 梅花香自苦寒來
——天水市博物館社會(huì)服務(wù)部開展講解員業(yè)務(wù)實(shí)操
“重要接待能力不僅體現(xiàn)了講解員的業(yè)務(wù)水平，更是一個(gè)旅游景區(qū)、一座博物館最靚麗的名片！”12月31日，“二九”的第二天，迎著漫天飛雪，天水市博物館副館長(zhǎng)崔文剛帶領(lǐng)社會(huì)服務(wù)部講解員進(jìn)行了提高重要接待能力的實(shí)操培訓(xùn)。
首先，崔館長(zhǎng)帶領(lǐng)講解員依次在東牌樓、祭祀廣場(chǎng)、門前區(qū)、中院、先天殿、博物館展廳等重要位置介紹重要接待的注意事項(xiàng)。隨后，崔館長(zhǎng)指定講解員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，通過提問、交流、討論的方式查漏補(bǔ)缺，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。大家紛紛表示，通過這次業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，基本了解了重要接待和日常接待的區(qū)別，彌補(bǔ)了自己在專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備上的不足，為大家今后提升業(yè)務(wù)能力找到了正確的方向。
在喜迎雙節(jié)之際，這次對(duì)講解員進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)是非常及時(shí)和必要的。充實(shí)講解內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)能力，提高接待水平是每一位講解員必修的功課。今后，我們將通過“培訓(xùn)夯實(shí)基礎(chǔ)、實(shí)操提高能力”的方式，定期考察講解員隊(duì)伍的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)成果，為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建、全國(guó)中華民族共同體意識(shí)示范基地建設(shè)培養(yǎng)一流講解隊(duì)伍，將社會(huì)服務(wù)部講解員打造成一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的文博宣教“鐵軍”！
（天水在線編輯：康翠霞） |
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