3月8日，天水市婦聯決定對30個市三八紅旗集體進行表彰頒獎，天水市博物館“金鳳凰”宣教團隊榮獲市“三八紅旗集體”稱號。
“金鳳凰”宣教團隊組建于2002年，是一支由天水市博物館社會服務部25名女職工組成的宣教團隊，她們承擔著博物館景區講解宣傳、青少年社教、研學以及公祭、民祭禮儀引導，也承擔了天水市重大活動的宣傳推介、講解引導等多項工作。團隊奮發進取，守文化初心、擔傳承使命，以專業的講解和熱情的服務為來自世界各地的游客解讀天水文化，講述天水故事，傳播伏羲文化，成為天水對外宣傳的靚麗名片。
一、愛崗敬業，無私奉獻
“金鳳凰”宣教團隊在多年的實踐中形成了“敢為人先，勇爭第一”的優良作風。她們弘揚“不怕吃苦，勇于擔當”的精神，積極承擔省市文化宣傳工作。近兩年，出色完成天水市博物館及伏羲廟景區接待及游客講解6595場，為近30萬游客推介天水悠久燦爛的歷史文化。兩年來，團隊以“弘揚優秀傳統文化、樹立行業文明新風”為目標，策劃組織傳統文化普及、愛國主義教育研學活動101場，開展博物館文化下基層活動42場，她們無畏嚴寒，不懼酷暑，始終如一的奮戰在文化宣傳的前沿陣地，讓國家文化惠民的政策不僅落實在了城鎮社區，更把博物館的文化關懷送到了偏遠地區。
二、追求卓越，積極奮進
天水市博物館“金鳳凰”宣教團隊秉持“高標準、高質量、嚴要求”的管理理念，不斷完善團隊規章制度，創新服務理念，努力打造一支追求卓越，積極奮進的優秀團隊。（一）健全接待服務制度。充分發揮黨員干部的先鋒模范作用，加強團隊制度建設，通過創建黨員先鋒模范崗、巾幗示范崗、青年文明號等，進一步提升服務質量，并不斷完善修訂各崗位工作職責，使團隊工作規范化，系統化，使文明服務見得到制度，看得到成效；（二）創新服務理念。在日常工作中不斷創新服務理念，提升服務水平。團隊實行“一崗多責”，講解員不僅是文化宣傳員，還是博物館防疫檢疫員、安全疏導員，“全能”的身份要求團隊成員必須將優質的服務落實到接待工作的方方面面，精確到文明服務的每個細節。經過多年努力，團隊成員已經具備了為游客提供個性化、菜單化服務的能力，創新型服務得到踐行；（三）打造全省講解服務品牌團隊。為了提高講解服務水平，打造全省講解服務品牌團隊，“金鳳凰”宣教團隊積極組織各類制度學習、崗位練兵活動及省市級講解員培訓活動。2021—2022年，團隊組織職工參加省市講解業務培訓8次，館內培訓71次，參加館內講解考核7次。經過不斷的學習歷練，團隊成員開拓了眼界，彌補了知識空缺。
三、顧全大局，展示形象
團隊講解員除了完成本館日常接待及宣傳教育工作外，還承擔了天水全市導游講解員的業務培訓工作，同時積極參與了天水對外旅游宣傳推介、環西部游五省旅游聯合推介以及全省黨建觀摩團、全省扶貧車間觀摩等重要考察活動的講解宣傳工作。團隊成員扎實的基本功，過硬的業務水平，得到省市領導的高度肯定。
與此同時，團隊策劃開展的“陶罐和鐵罐”和“我是小小畢加索”兩個教育項目，入選“甘肅省博物館紀念館社會教育示范項目”；策劃的“迎冬奧 過大年”主題活動吸引了17.36萬線上、線下觀眾參與，被作為全省春節文化活動典型案例在甘肅日報“新甘肅”上報道推廣。團隊中的優秀員工還先后獲得省總工會、省委宣傳部、省市婦聯及省市人社部門的先進表彰。其中1人獲“甘肅省五一勞動獎章”、1人被評為“甘肅省優秀青年文化人才”、1人獲“甘肅省巾幗建功標兵稱號”、4人次獲“甘肅省青年崗位能手”、1人獲“天水市三八紅旗手榮譽稱號”。
天水市博物館社會服務部“金鳳凰”宣教團隊，是一支素質過硬的“娘子軍”，她們不怕吃苦，努力奮進，團結協作。這支富有激情、不斷進取的隊伍，肩負著天水文化旅游宣傳的重任，踐行著文化強國、文化強市的使命，為文化宣傳貢獻更大的力量。這次獲獎是對她們敬業奉獻、銳意進取工作的肯定和褒獎，希望全館干部職工向先進集體學習，以飽滿的熱情和昂揚的斗志，自覺擔負文旅發展使命，讓文物真正活起來，為建設國家卓越博物館和打造國家5A級旅游大景區，推動文博事業高質量發展再立新功。
（來源：天水市博物館 轉載：康翠霞） |
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