自從跨入隴西縣信訪局大門，聶興漢就一直堅守在工作第一線。十多年來，他已累計接待來訪群眾上萬人次，閱辦群眾來信3000余件，調(diào)查辦結(jié)信訪案件1800余件———這些看似枯燥的數(shù)字，既凝聚著聶興漢的心血與汗水，也承載著他的辛酸與微笑。
堅持原則、不徇私情是聶興漢工作的一貫作風。1996年初，信訪局收到上級機關(guān)批轉(zhuǎn)來的幾封反映某學區(qū)校長有關(guān)問題的信訪件，縣上領(lǐng)導(dǎo)批示由信訪局調(diào)查處理。該學區(qū)校長曾是聶興漢過去的老同事，面對這種關(guān)系，他并沒有網(wǎng)開一面，而是堅持按原則辦事。經(jīng)過認真調(diào)查，他了解到被反映人利用手中權(quán)力隨意調(diào)動交流教師，并有財務(wù)不清楚等問題。他便建議由紀檢監(jiān)察部門對此事進行處理，得到了該學區(qū)教師的一致稱贊。
對于上訪群眾的申訴，聶興漢從來不厭其煩，為老百姓多辦些實事好事，一直是他的愿望。2002年4月，該縣南安鎮(zhèn)河那坡村等地的120多位民工來上訪，反映他們給一家建筑公司打工，但工程竣工后，該公司卻以種種理由不支付他們的20多萬元工錢……聞訊，聶興漢氣憤至極，當即答復(fù)來訪群眾，他一定要把民工的這筆“血汗錢”追回。隨后，他帶領(lǐng)工作人員找到該建筑公司負責人，督促其盡快支付拖欠工資，但公司負責人稱，這筆錢已下?lián)艿礁鞴こ添椖拷?jīng)理手中。但經(jīng)過逐個聯(lián)系調(diào)查，他得知該公司并未下?lián)苓@筆工資。面對這種情況，聶興漢主動和建筑單位負責人協(xié)商，讓其暫停撥付給該建筑公司工程修繕維修款，又給縣質(zhì)檢部門打招呼，讓其暫不要驗收該工程；經(jīng)過多方協(xié)調(diào)干涉，該公司不得不當面核算支付了拖欠民工的20多萬元。
雷厲風行是聶興漢的又一個顯著特點。2001年7月19日清晨，聶興漢騎車上班途中，聽說縣城文化廣場有許多人聚集在一起，準備集體上訪。于是，他匆忙趕到現(xiàn)場，只見有50多人聚集在一起。經(jīng)打聽，上訪者全是文峰鎮(zhèn)至首陽鎮(zhèn)、渭源縣的客車司機，因為剛剛開通的3路公交車搶占了他們的營運路線，所以打算開車到縣委、縣政府進行上訪。得知這一消息，聶興漢急忙將突發(fā)情況向縣委主要領(lǐng)導(dǎo)做了匯報�？h上當即召集公安、交通、交警、運管等部門負責人趕到信訪室準備接待……當上訪的客車司機來到接待室后，面對熱情相迎的笑臉，一腔的怒火很快化為烏有。經(jīng)過全體工作人員10多個小時的認真解釋和開導(dǎo)，最終，這些上訪者心平氣和地離開了縣委大院，沒有形成集體越級上訪和不良事件。
在十多年的信訪工作中，聶興漢與同事們一起，為群眾解決了許多的實際問題和困難，化解了無數(shù)的矛盾糾紛，有力地維護了社會的穩(wěn)定。他的出色工作也贏得了上級的肯定。1998年，聶興漢被評為“全省信訪工作先進個人”；2001年，隴西縣信訪局被國家信訪局評為“全國信訪系統(tǒng)優(yōu)秀集體”，2003年，又被省委、省政府評為“全省信訪工作先進集體”。此外，聶興漢本人還連續(xù)多年被地、縣評為信訪工作先進個人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
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