5月13日，全市網上信訪暨逐級走訪現場會在甘谷縣召開，貫徹落實信訪工作制度改革的各項決策部署，總結交流全市開展網上信訪、引導逐級走訪工作的經驗，安排部署下階段工作任務。
市政府副秘書長、市信訪局局長蔡虎林，市信訪局副局長高學峰，甘谷縣委副書記、縣長申君明，縣委常委、副縣長邵宏偉，副縣長霍珍珍出席會議。市信訪局業務科室負責人，各縣區信訪局局長、業務主辦人員及各縣區鄉鎮、部門代表，甘谷縣各鄉鎮及縣信訪聯席會議成員單位負責人共計70多人參加會議。
（觀摩甘谷縣新興鎮信訪工作）
會前，與會人員觀看了甘谷縣綜治信息平臺和網上信訪系統演示，觀摩了甘谷縣新興鎮信訪工作，詳細了解甘谷縣網上信訪和依法逐級走訪工作流程及工作開展情況。
會上，市政府副秘書長、市信訪局局長蔡虎林主持會議并作了重要講話，市信訪局副局長高學峰總結了全市推行網上信訪、引導逐級走訪工作的成效，安排部署下階段工作。甘谷縣委副書記、縣長申君明致辭，縣委常委、副縣長邵宏偉作了經驗交流發言。
蔡虎林強調，要在適應形勢中主動作為。各級信訪部門作為信訪工作制度改革的推動者、實施者，要從過去的習慣、傳統中轉變思想觀念，堅定改革的信心和決心，主動適應改革形勢和任務的要求，把各項改革任務推動落實好。各縣區要認真貫徹落實《信訪條例》，積極謀劃信訪工作制度改革的措施，加強組織領導，確定專人負責，爭取資金支持，最大限度發揮網上信訪平臺的功能，為推進改革提供有力的保障。要在明確責任中創新推動。信訪部門要發揮組織、協調、綜合和參謀作用，及時按規定程序把群眾的訴求轉送到有權處理的單位辦理，從受理、登記、轉送、告知、督辦等環節嚴格流程。同時，要積極主動發揮組織和協調的職能作用，及時分析研判信訪形勢和突出問題，為黨政領導科學決策提供依據，充分借助黨政領導的力量，把職能部門調動起來解決信訪問題。要在狠抓落實中持續發力。各級信訪部門要結合“工作落實年”的要求，在狠抓各項重點任務落實上持續發力，把“信訪法治建設年”活動抓實，集中整治進京非正常上訪，消化存量減少增量，確保全市信訪工作取得新的成效。
申君明在致辭說，近年來，甘谷在加快經濟社會發展的同時，始終把信訪穩定工作納入全縣中心工作去謀劃、去部署、去推進。縣委、縣政府認真貫徹落實中央和省、市關于打造“陽光信訪、責任信訪、法治信訪”的一系列部署要求，堅持以改革創新為抓手，以法制建設為保障，以開展“信訪法治建設年”活動為載體，以推動“事要解決”為核心，依托全縣“綜治信息平臺”建設，加大經費投入，整合網絡資源，強化業務培訓，開通了網上信訪平臺，逐步建成了以網絡信息系統為主干，以綜治信息平臺為補充，橫向到邊、縱向到底的網上信訪信息平臺，全面提升了全縣信訪工作的信息化水平，有力維護了群眾切身利益，保障了社會和諧穩定。
申君明說，做好網上信訪暨逐級走訪工作是一項復雜的系統工程。在實踐中，我們的工作還有不少差距，有許多問題需要認真研究解決，這次現場會為我們提供了難得的學習機會。我們將認真學習領會好會議精神，學習好兄弟縣區的經驗和好的做法，進一步完善工作機制，規范工作程序，落實工作責任，推動及時就地解決信訪問題，為平安天水建設作出更大的貢獻。
高學峰強調，要強化責任考核，加大信訪事項受理辦理情況的檢查和督導，協調推動問題及時就地解決，形成一級抓一級、層層抓落實的格局，確保工作健康有序開展。要強化業務基礎，按照“縱向連貫、橫向連通、抓好運用”的要求，想法設法，抓好網上信訪所需基本設備的配備，為更好地推進網上辦理工作創造條件。要結合工作職責和管理體制，充分考慮不同層級、不同部門的側重點和群眾信訪的特點，進一步梳理細化工作標準、工作流程、注意事項。要把培訓當做一項硬任務，對內充分發揮業務骨干的傳、幫、帶作用，確保工作人員全部熟練使用，對外通過現場指導、電話督促、網上調閱等方法，督促責任單位規范有序辦理。要重視程序辦理，嚴格按照相關規定，規范操作，認真做好信訪事項受理、辦理、復查、復核、文書送達、信息錄入等各個環節的工作，做到環環有記錄、步步有痕跡。要堅持分級受理，對行政機關頒布的規章等規范性文件的意見、建議以及法定職責范圍內工作的咨詢等七種情況可以依法依規受理，不得以任何理由推諉；對于越級上訪、涉法涉訴等六種情況，信訪部門要堅持不予受理。要做到訴訪分離，樹立法律意識，加強法制宣傳教育，依法依規將其分離出去，引導來訪人向有權處理的機關提出，實現權責明晰。要提高辦案質量，嚴格按照有關規定，分清主辦協辦責任，確保問題解決好、人員穩得住，努力提升全市信訪工作的整體水平。
邵宏偉在交流發言時說，甘谷縣堅持把網上信訪作為推行“陽光信訪”、深化信訪工作制度改革的重要切入點，始終按照搭建網絡平臺，深化拓展應用，強化源頭治理，全程跟蹤評價的思路，建立健全了“網上受理、網下辦理、網上回復”的信訪工作新機制，使一大批信訪問題解決在基層，消化在初始階段，有效提高了信訪工作的透明度和公信力。始終把靠實主體責任作為推行“責任信訪”的有力抓手，堅持依靠基層協調和處理群眾訴求，依法推進逐級走訪，靠實基層責任，加強督查督辦，形成了一級抓一級、層層抓落實的責任體系。牢固樹立“法定職責必須為、法無授權不可為”的思想，按照“法治信訪”的新部署新要求，堅持運用法制思維和法治方式定紛止爭、維護群眾合法權益，規范信訪秩序。結合法律“七進”活動，采取多形式宣傳《信訪條例》等政策法規，深入鄉鎮開展宣傳活動，共發放各類宣傳資料8760余份，接待咨詢群眾860余人，懸掛過街橫幅10條。面對群眾算法律賬、政策賬、感情賬、救助賬和良心賬，教育引導群眾知法守法，通過正常渠道理性表達訴求。
（查看甘谷縣信訪局相關軟件資料）
（觀看甘谷縣綜治信息平臺和網上信訪系統演示） |
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