2月21日，城鄉的大街小巷依舊彌漫著濃濃的節日氛圍，人們在下班之余也會走親訪友，珍惜這一年之中鄰里之間、親朋之間相聚的日子。但有一群特殊的人，他們會在上班期間去串門“走親戚”，給村民們送上一份特殊的“新年大禮包”。
今天，記者跟隨新興供電所臺區經理李民強來到史家坪村老書記王喜元的家里。“過年了，鄉親們都要看電視、吃團圓飯，沒有電可不得了。今年尤其特殊，年輕人不能回家過年，家里只剩下老人孩子的，不會使用各種電器之類的，不了解上網繳費，我得去幫他們看看。”李民強邊走邊說。
每逢過年過節，李民強和他的同事們都是這樣背著工具包，走街串巷、挨家挨戶地為村民們檢查家里的電器、電表和線路。春節堅持工作已經成了李民強的一種習慣。一到過年，就像生物鐘“定時喚醒”，他總是心心念念地要給村里修電，用他的話說就是“少跑一家，就覺得少了點兒啥，心里不踏實”。
一進門，他們就像鄰居一樣開始寒暄起來，一邊拉著家常，一邊問問他們家里最近用電情況，并且幫老人下載了網上國網APP，如何通過微信、支付寶等多種形式辦理交費業務，耐心地教會老人如何使用。這樣，家里用電報修也可以更加方便快捷，工作人員能更及時的上門進行處理。
“好好好!這下真是方便了，以后我們查電費、交電費，辦理業務不用跑大老遠的了，也不用等著孩子們回來幫我們交了。自己動手，豐衣足食。”急性子的村支書笑著說。
今年以來，國網甘谷供電公司按照“三走三促”（走政府，促發展;走客戶，促服務；走基層，促和諧）的部署要求，進一步加強電力企業與政府、用戶和員工的密切聯系，著力構建互促互進、互幫互信，橫向協作、縱向聯動的工作機制，營造健康、和諧、有序的營商環境，實現縣域社會經濟與企業共發展。
“有什么事情您隨時可以打我們電話，我們會以最快的速度過來。”服務隊還為村民們送去了年畫、用電安全手冊、《致全縣人民的一封信》。
除了像李民強這樣的臺區經理年復一年，日復一日的工作在田間地頭之外，還有一支特殊的服務隊——國網甘谷縣供電公司共產黨員服務隊，春節期間也活躍在村頭巷尾，走訪用電客戶，將貼心服務送上門。
“供電公司的服務很周到，現在線路改造好了，家里空調、熱水器、電暖器等用起來都沒問題，用電完全沒有后顧之憂。”村民王偉林一邊與電工喝著家鄉特色的罐罐茶，一邊對供電公司的服務連連贊不絕口。
國網甘谷縣供電公司共產黨員服務隊的建立，主要針對“五老”人員、孤寡老人、留守兒童等特殊群體，建立幫扶機制，開展愛心服務，是共產黨員服務隊日常工作的重要內容。隊員們把特殊群體作為重點服務對象，定期上門慰問，提供貼心服務。針對近期大量的返鄉人員，黨員服務隊主動上門走訪，發放安全用電宣傳資料，耐心講解安全、科學用電知識，給予用電方面指導和幫助。還有各臺區經理自制拜年美篇利用臺區經理微信群、朋友圈大量轉發，為廣大用戶送去新年祝福的同時，也把公司服務電話、供電所搶修電話和個人聯系方式予以公布，方便客戶遇到用電問題及時聯系解決。
（天水在線編輯：康翠霞） |
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