新甘谷訊今年以來，甘谷縣從企業(yè)和群眾角度出發(fā)，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務服務、提升行政效能的重要抓手，加快推進辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度做到利企便民。
一是部門更近一步。緊盯國務院“高效辦成一件事”重點事項清單，積極對13個主題“一件事”所涉事項的辦理系統(tǒng)、辦理層級、辦理方式等信息逐窗口進行全面梳理，緊盯省市明確的9個牽頭部門和12個配合部門的工作責任，有序推進全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、415個村（社區(qū)）便民服務中心（站）建設(shè)，基本實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)、村三級政務服務全覆蓋。縣政務服務中心把與企業(yè)和群眾密切相關(guān)的審批服務事項、公共服務事項統(tǒng)一納入大廳辦理，并對進駐事項的受理、辦理進行全流程監(jiān)管，目前已進駐部門單位39家，進駐窗口工作人員75人，進駐事項1485項，持續(xù)精簡優(yōu)化事項辦理程序，有序推動政務服務“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”，進一步實現(xiàn)了辦事企業(yè)、群眾“只進一扇門，辦成所有事”。
二是服務先行一步。針對企業(yè)和群眾辦事多元化、個性化、便捷化的服務需求，以“集成辦”“承諾辦”“跨域辦”“免申辦”為重點，深化政務服務模式創(chuàng)新，推動實現(xiàn)辦事流程最優(yōu)化，在政務中心大廳增設(shè)“一件事一次辦”“幫辦代辦”“跨省通辦”“隴商通”“高效辦成一件事”“綠色通道專區(qū)”6個服務專窗，線上線下對于申請人辦理多項業(yè)務的需求整合聯(lián)辦，由專人進行“一對一”跟蹤服務，根據(jù)申請人需求提供流程梳理、咨詢指導、材料預審、系統(tǒng)操作等服務，直至申請人取得全部審批結(jié)果。
三是辦事快人一步。積極協(xié)調(diào)市政務服務中心同步跟進上線11個“一件事”集成主題，改變以往按照常規(guī)審批流程所需要的“一事一提供”，持續(xù)推進表單電子化，申報表單電子化率達到99.5%，實現(xiàn)多張申請表整合成一張表單，采用“一窗綜合受理、一套材料共享”模式，集成為1個服務場景，電子證照調(diào)用次數(shù)達48.76萬次，實現(xiàn)材料和證照互通，減少了跑腿次數(shù)，壓縮了辦理時間，大幅提高拿證效率，好評率、差評按期整改率、投訴建議按期辦結(jié)率長期穩(wěn)定在100%，企業(yè)和群眾滿意度、獲得感切實得到提升。
（來源：甘谷縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞）
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