輪流主持晨交班 愉悅溝通每一天
——記天水市中西醫結合醫院泌尿外科、婦科
“大家早上好”！隨著主持人每天的一句“大家早上好”，泌尿外科、婦科的晨交接班就這樣開始了。“今天給大家分享的是，如何在工作中使用文明語言，”主持人說，“常言道：‘良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒’，我們作為醫務工作者，每天面對的群體都是被病痛折磨的患者，他們比普通人更為脆弱、敏感，在與他們交流溝通時，大家要使用文明用語，把握好語速，注重自己的表情，用優美的語言對他們進行真誠的鼓勵，這樣就能夠使患者感到親切、溫暖，有助于他們早日康復”……
經了解，天水市中西醫結合醫院（市二院）泌尿外科、婦科采用這種晨交班方式已經持續兩年了，科主任、護士長、醫生和護士之間輪流主持交班會議，每人一周，主持人在忙完自己的本職工作后，都要根據近期科室工作要求精心準備好第二天交班時使用的話語，可以是名言名句，也可以是格言律詩，自己首先要了解出處、內涵，選擇合適的方式與大家分享。
這樣的晨會交班方式既培養了科室醫生和護士的主人翁意識、團隊意識、管理意識、責任意識和競爭意識，又提高了醫生和護士的預見性思維、語言表達和管理能力，在提高個人素質和能力的同時，也和諧了科室醫護和醫患關系。
(天水在線編輯：李俊鋒)
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