麥積區(qū)融媒體中心訊（記者 張麗媛 呂柄輝）每逢假期，不少行業(yè)的勞動者依然堅守在工作崗位默默奉獻著，鐵路人正是其中之一。他們比平常更加忙碌，全力保障著旅客平安有序出行。
走進天水南站，記者看到購票后的旅客，第一時間來到進站口，排隊并掃描身份信息，將行李物品放入安檢儀器上，安檢人員仔細地檢查著一件件行李物品，為國慶旅客的平安出行提供了良好的環(huán)境。國慶期間，由于出行旅客較多，客運員們比平時要承擔更重的任務(wù)，他們引導(dǎo)旅客檢票、進入站臺，確保旅客準確到達對應(yīng)的車廂。客運員王璐在天水南站已經(jīng)工作了四個年頭了，記者見到她時，她正在服務(wù)臺上為一名查詢車票的旅客答疑解惑。
王璐告訴記者：“作為天水南站的一名客運員，我從事服務(wù)臺的工作已經(jīng)有四年了，主要是給旅客提供幫助，解決旅客的問詢。我們的宗旨是想旅客所想，助旅客所需，為旅客出行提供更大的便利。國慶假期是我們天水南站的一個客流高峰期，我們會繼續(xù)為大家提供更大的出行便利，提供更多的幫助。”
針對國慶假期客流高峰，天水南站充分發(fā)揮服務(wù)客運員服務(wù)作用，為出行旅客提供問訊解答、候車引導(dǎo)、重點幫扶等服務(wù)；在售票廳安排導(dǎo)購員現(xiàn)場指導(dǎo)旅客利用站內(nèi)自動售（取）票機購（取）車票；通過電子顯示屏及掃微信功能，讓旅客及時了解列車開行情況及余票信息，深受廣大旅客尤其是受助旅客的好評和歡迎。并且通過提前部署，統(tǒng)籌安排，對到發(fā)客流進行提前預(yù)估，優(yōu)化了車站列車開行情況，加開了短途列車，確保車站在國慶期間的旅客運送工作安全穩(wěn)定。
天水南站車間工程師郭芳芳介紹，國慶假期，天水地區(qū)節(jié)前以到達客流為主，節(jié)后以出發(fā)客流為主。到達客流，基本上客流高峰集中在9月30日、10月1日這兩天；節(jié)后的出發(fā)客流會集中在10月7日這一天，預(yù)計10月7日的出發(fā)客流會達到七千至一萬左右。“國慶期間，車站也是加開了短途的列車來保證旅客正常的出行。一般平常車站開行的列車數(shù)在五十列左右，在國慶節(jié)期間會達到七十甚至八十列，主要以西安、蘭州短途方向為主。長途旅客出行的方向主要是廣州方向、北京方向和鄭州方向。”郭芳芳說。
同時，在疫情防控方面，針對客流量增大的情況，天水南站增加了車站的消毒頻次，安排客運人員強化對候車室、售票廳的巡視，提醒旅客進行掃碼測溫等，嚴格落實各項疫情防控措施，筑牢疫情防控安全防線。
（來源：麥積區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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