麥積區融媒體中心訊（記者劉秋鈺董潔）長期以來，麥積公安分局出入境管理大隊始終堅持以人民為中心的發展理念，以推進警務公開、優化服務環境、提高服務質量為著力點，牢牢把握群眾“需求導向”，深入推進為群眾辦實事“暖心工程”，在延時服務、預約服務、加急服務等舉措的基礎上，開展多項“捷徑”辦證服務，真正把“我為群眾辦實事”落實到實際行動中，切實提升人民群眾安全感、獲得感。
近日，家住麥積區的陳女士帶著兩個孩子來到麥積公安分局出入境辦證大廳，申請辦理往來港澳通行證。由于孩子平時要上學，只能等到放學才能過來，趕到出入境大廳時已到下班時間，窗口工作民警貼心為其開啟延時服務，耐心有序地指導其填寫表格、采集照片，錄入信息，采集指紋等，并且以最快速度順利完成受理流程。辦理結束后，陳女士感激地說：“你們的服務真好，真是太感謝你們了！”
工作中，麥積公安分局出入境管理大隊全體民輔警堅持“將心比心、換位思考”的服務理念，創新工作方法，努力破解難題，全力提升效率。在接待群眾時熱情周到，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”；在答復群眾咨詢時耐心、細心，并熱心提供解決問題的方法和途徑，力爭讓群眾“聽得懂、做得到”；為辦事群眾提供延時服務，堅持“辦完最后一項業務、送走最后一位群眾”。
“我們為老年人和特殊人群開通了綠色通道及全程陪伴式的服務，從開始辦證到結束，提供全程指引和指導，為學生和上班人群提供了延時服務，著力解決困擾群眾的難點、堵點問題，解決群眾上學、上班沒法辦，下班放學無處辦的問題。”麥積公安分局出入境管理大隊輔警辛昕說道。
接下來，麥積公安分局出入境管理大隊將持續在提升服務質量上下功夫，不斷創新服務方式，提供多樣化、人性化服務，滿足不同群體辦事需求，讓群眾享受到更周全、更貼心、更便捷的服務，切實提高群眾的幸福感和滿意度。
（來源：麥積區融媒體中心 轉載：康翠霞） |
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