麥積區融媒體中心訊（記者王雯董怡凡吳雪镕）近年來，麥積區以政務服務“小切口”為改革突破點，高效推行“企業開辦一窗通辦”“一窗受理、一網運行”“一件事一次辦”等措施。如今，在麥積區，提及營商環境，“一”字已成為高頻詞。這些熱詞不僅展現了麥積區政務服務的創新決心，也成為了優化營商環境的生動注腳。
營商環境如何，企業最有發言權。近日，某公司業務人員陳轉霞前往麥積區政務服務中心辦理分公司設立業務。過去，她需要在不同部門窗口間來回奔波，耗時又費力。如今，只需在市場監管窗口一次性提交所需材料，即可完成全部手續，大大節省了時間和精力。“這次來政務大廳主要辦理分公司設立業務，全程電子化辦理，還有工作人員耐心指導，分公司能快速設立，離不開他們的幫助！”陳轉霞說。
走進麥積區政務服務中心，東方微笑服務臺、志愿服務站、幫辦代辦服務、免費復印點等一應俱全，全程人性化服務讓辦事群眾感受到了前所未有的便捷與溫暖。在這里，“服務員”“店小二”的服務已成為常態，生動展現了麥積區持續提升政務服務效能的堅定步伐。
“你好，請問這張表怎么填？”“能不能幫我復印一下證件？”在麥積區政務服務中心，這樣的幫辦咨詢活動每天至少有幾十場。其中既有政企互動、解決企業發展問題的“民企會客廳”，也有講解政策、答疑解惑的“政策大講堂”。辦事群眾和企業在政務服務中心找到了越來越多的獲得感，這種感受又轉化為發展信心和前行動能。
“為方便企業和群眾辦事，我們組成團隊，從企業名稱預先核準到幫助填寫一系列材料，并提交申請，讓企業在最短時間內完成開辦流程，快速投入運營。”麥積區政務服務中心幫辦代辦人員劉玲玲說。
據了解，2024年麥積區政務服務中心企業開辦窗口現場接待幫辦代辦520余人次，現場辦結并發放營業執照310余份，根據企業需求免費郵寄營業執照2份。周末預約服務接待咨詢業務90余件，發放營業執照4份。全區新增各類經營主體5383戶，同比增長4.26%。
“近年來，我們市場監管局全面推行全程網辦、零見面審批，實現線下一窗通辦、線上一網通辦。通過整合跨部門流程，大力推行‘高效辦成一件事’，實現‘一表申請、并聯審批’。例如，企業開辦時間由原來承諾的3至5天壓縮到了一天，其中企業設立登記0.5天。依托數據共享和證照郵寄，實現‘零跑動’，企業足不出戶即可完成全流程辦理。”麥積區政務服務中心市場監管局窗口負責人王芳芳說。
優化提升營商環境并非虛無縹緲的口號，它體現在“少跑腿”甚至“不跑腿”的辦事效率上，也體現在“辦事暖心爽心”的增值服務理念里。從“往返跑”到“一次辦”，從“串聯審批”到“并聯服務”，麥積區營商環境的每一次突破與提升，都在為經濟高質量發展積蓄能量。
“為進一步優化營商環境，我們成立了1小時工作臺賬，確保群眾提交的事項在1小時內得到刷新提醒，平均受理時長壓縮在8小時以內。2024年全年‘一件事’總辦件量約為15800件。同時，建立視頻號積極推廣常辦事項辦理流程，讓群眾足不出戶就能辦理業務，實現‘不來即享’。”麥積區政務服務中心主任趙芳說道。
（來源：麥積區融媒體中心 轉載：康翠霞） |
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