麥積區融媒體中心訊（記者馬玉婷王瑋瑕）為深入貫徹惠民政策，切實解決高齡、重病、獨居老人等特殊群體在社保認證中的實際困難，近日，麥積區人力資源和社會保障局啟動社保上門認證服務專項行動，將社保認證服務從“掌上辦”延伸至“上門辦”“床邊辦”，真正將服務窗口搬到了群眾家中，贏得了群眾的廣泛贊譽。
在麥積區社棠鎮，由區人社局、社棠鎮公共事務中心、各村黨支部書記及網格員共同組成的“暖心服務隊”，正為高齡、殘疾、重病、獨居等特殊群體提供上門認證服務。針對老人們不熟悉智能手機操作、行動不便等問題，工作人員采取“人臉識別+人工核驗”雙保險機制，通過“甘肅人社認證”APP現場演示“眨眼認證”流程，手把手教會老人家屬操作技巧，耐心幫助他們完成資格認證。同時，工作人員還詳細解釋了養老保險政策的重要性，為群眾提供了一次深入的社保政策宣傳。
“家里的孩子們都不在身邊，我一個人連手機都不會用，工作人員特意上門給我認證，真是太感謝他們了！”社棠鎮綿諸村獨居老人高召梅緊緊握住工作人員的手，感激之情溢于言表。
面對高齡與行動不便帶來的認證難題，以及智能手機操作帶來的困擾，麥積區人社局工作人員主動下沉一線，以貼心的服務傳遞民生溫度。他們手把手指導、面對面答疑，確保“銀發族”在信息化時代不掉隊、不缺席。這項“上門認證”服務不僅消除了“數字鴻溝”，更架起了黨群之間的連心橋。
“我們始終秉持為群眾辦實事的原則，針對高齡、行動不便的老人開展上門養老保險認證活動，一對一幫助老人認證，講解操作細節和社保政策。”麥積區人社局社會保險事業服務中心工作人員張儻說，“今后，我們將繼續關注獨居老人等特殊群體的養老服務問題，采取更多切實有效的措施，打通社保服務最后一公里，讓老人感受到社保服務的關懷與溫暖。”
據統計，當天的上門社保認證服務活動共為社棠鎮16名行動不便的老年人完成了認證。活動已累計在城區和城郊三鎮為行動不便的退休職工、五七工、完全失地農民提供上門認證53次，發放宣傳資料700余份。這些舉措不僅解決了群眾的實際困難，更拉近了政府部門與群眾之間的距離，提升了群眾的獲得感、幸福感和安全感，受到了群眾的一致好評。
（來源：麥積區融媒體中心 轉載：康翠霞） |
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