7月15日，麥積山大景區管委會組織召開旅游服務質量提升暨市場整治聯席會議，聚焦2025年暑期旅游旺季接待工作進行專項部署。麥積山文旅公司、麥積鎮政府、大景區派出所、區文旅執法大隊、運管執法部門、麥積鎮市場監管所以及各景區服務中心、麥積鎮農家樂產業聯盟等單位負責人參會，共同筑牢暑期旅游服務保障防線。
會上，各參會單位結合職責分工，圍繞暑期旺季安全生產、服務質量提升、市場秩序規范等重點問題深入研討，并明確五項關鍵工作要求：一是提升服務品質。以“優質服務、優良作風、優美環境、游客滿意”為核心標準，強化景區工作人員及農家樂從業人員專項培訓，全面提升服務專業性，著力打造游客滿意的高品質景區；二是筑牢安全防線。全面開展安全隱患排查整治，加強設施設備維護保養，完善安全提示標識體系，健全應急保障機制，推行分時預約制度疏導客流，從源頭防范擁堵風險，確保游客游覽安全；三是規范市場秩序。組建聯合執法隊伍，重點整治圍追兜售、亂收費等違規行為，定期對餐飲單位及農家樂開展食品安全專項抽查，嚴守游客“舌尖上的安全”；四是凈化旅游環境。多部門聯動開展常態化巡查，嚴厲打擊非法營運“黑車”和無證攬客“黑導”，徹底鏟除擾亂市場秩序的違法違規行為；五是優化經營生態。規范農家樂引客行為，要求經營業主統一著裝、定點定時攬客；文旅公司同步設置4個觀光車接駁點，專門接送就餐住宿游客，既保障景區交通秩序井然，又促進景區與農家樂實現協同發展、互利共贏。
會議強調，暑期旅游旺季是展示景區形象、檢驗管理服務能力的關鍵窗口，各駐景區單位需以高度責任感抓實抓細各項工作：一是壓實責任鏈條，實行靠前指揮，將工作任務細化為清單式管理，明確責任主體、完成時限和質量標準，構建全流程閉環管理體系，堅決杜絕“上熱中溫下冷”的執行溫差；二是深化協同聯動，由管委會統籌協調，推動多部門建立健全聯動機制，明確黑車治理、農家樂規范等跨部門工作的職責分工，消除監管盲區與空白地帶；三是堅持游客至上，以游客滿意度為核心標尺，持續優化標識指引、休息設施等服務細節，暢通投訴受理渠道，確保游客訴求得到及時高效解決；四是著眼長效發展，將分時預約、聯合執法等有效的舉措固化為規范的制度，完善景區管理與農家樂的利益結合機制，推動形成可持續的協同發展格局。
（來源：麥積區融媒體中心 轉載：康翠霞） |
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