“我來是辦大病保險來的，以前流程多，辦理要跑兩三次，現(xiàn)在簡化了，一個小時就辦完了，服務(wù)態(tài)度也好，熱情、速度快。”這是近日秦安縣云山鎮(zhèn)霍李村村民霍建忠來政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)時最大的感受。
“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來, 秦安縣圍繞“守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實”的總要求，努力踐行主題教育“六個一”為民服務(wù)解難題實踐活動，加快推進了“一次辦好”改革措施落地落實。截止目前，坐班縣長5人，坐班局長26人，通過分管縣長與部門主要負責(zé)人及窗口工作人員面對面交流，真正把工作中存在的問題檢視查擺出來，并逐項當(dāng)面予以解決，尤其是當(dāng)前工作中存在的窗口人員管理難、窗口辦事不成事等突出問題都得到了進一步改善。
（縣長與部門主要負責(zé)人及窗口工作人員面對面交流）
“為了真正做到為民服務(wù)解難題，縣殘聯(lián)面對殘疾人辦證難點、堵點問題，進一步優(yōu)化辦理流程，壓縮辦理時限，辦證期限由原來的一個月縮短至一個禮拜，切實提高工作成效，方便群眾辦事。”縣殘聯(lián)理事長李景春告訴記者。
據(jù)了解，縣醫(yī)保、殘聯(lián)、人社、平安保險等單位結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育工作，多措并舉，優(yōu)化服務(wù)流程，提高辦事效率，進一步方便群眾辦事，實現(xiàn)群眾少跑路、好辦事，著力推動主題教育落地見效。
據(jù)縣醫(yī)保局副局長柴略介紹，縣醫(yī)保局從簡化辦事流程、提高辦事效率著手，精準發(fā)力，提高了服務(wù)效能。一是規(guī)范窗口服務(wù)。設(shè)置了政策咨詢、醫(yī)療救助等窗口，認真執(zhí)行文明用語、服務(wù)禁語一次性告知等，印制了《致全縣城鄉(xiāng)居民的一封信》、《報銷流程》、《大病保險服務(wù)指南》等資料，辦事更加高效透明；二是落實異地就醫(yī)直接結(jié)算。從10月起，異地就醫(yī)經(jīng)備案后，直接在定點醫(yī)療機構(gòu)結(jié)算；三是精簡證明材料。取消了職工住院單位證明、醫(yī)保中心結(jié)算介紹信，取消了外傷調(diào)查鎮(zhèn)政府證明蓋章；四是優(yōu)化服務(wù)流程。鎮(zhèn)衛(wèi)生院對縣外就醫(yī)費用報銷實行“隨到隨錄隨提交”，醫(yī)保局實行“隨審隨撥”，提高了服務(wù)效能。
平安保險也不甘落后、相繼發(fā)力，就大病報銷手續(xù)進行了簡化，平安保險公司秦安縣分公司經(jīng)理贠凱說：“簡化大病報銷手續(xù)，對報銷金額在一千元一下的可按照參保患者提供給基本醫(yī)保的資料，由平安保險審核后將資金直接打入患者的銀行卡，不再重復(fù)收取理賠資料，有效解決了部分患者報銷金額少、手續(xù)不全、來回跑路及大病保險滯后的問題。”
（縣醫(yī)保、殘聯(lián)、人社、平安保險等單位相關(guān)負責(zé)人接受媒體采訪）
這些工作成效的取得，既是用實際行動踐行主題教育的成果，也是縣委縣政府帶領(lǐng)黨員干部團結(jié)一致，攻堅克難，全心全意為人民服務(wù)的具體體現(xiàn)。
“在工作崗位上把全心全意為人民服務(wù)的宗旨放在第一位，努力做到服務(wù)好群眾，提高為群眾辦事的效率。”縣自然資源局干部關(guān)凡紅這樣說。
據(jù)縣政務(wù)服務(wù)中心主任楊廣智介紹，“下一步，政務(wù)大廳將以縣長局長進大廳活動為契機，加強人員管理，督促部門充分授權(quán)、提高服務(wù)水平，讓群眾好辦事、少跑路，切實提升群眾滿意度。”
（天水在線編輯：馬文潔） |
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