為進一步轉變工作作風，全面提升政務服務質效，秦安縣政務服務中心將“局長走流程”融入日常，做在經常，“零距離”發現問題、解決問題，不斷優化升級窗口辦事流程，切實提升政務服務效能和軟硬件水平。
秦安縣政務服務中心認真調研制定“局長走流程”工作方案，不斷總結往年工作經驗，結合實際調整優化走流程的方式、重點內容及相關工作要求，形成有針對性、可操作性的具體措施。督促各進駐部門根據活動時間安排計劃表按時按質完成“局長走流程”工作。
秦安縣組織全縣涉及政務服務事項的37家部門主要領導，通過“以企業群眾身份走流程”和“以工作人員身份坐窗口”兩種方式，通過“模擬辦”，局長以辦事群眾身份體驗辦事全流程；“陪同辦”，局長陪同辦事人全程辦理事項；“窗口辦”，局長以工作人員身份體驗受理審批全流程。緊緊圍繞辦事流程、配套服務、證明材料三個方面的重點內容進行實地體驗，看辦事流程是否通暢、辦事效率是否高效、網上操作是否簡便、審批環節是否暢通、證明材料是否更簡化等，為企業和群眾尋找政務服務過程中存在的難點、痛點和堵點問題，進一步優化審批服務流程，提升政務服務質量。
秦安縣通過“局長走流程活動”，持續營造“人人都是營商環境，事事關乎營商環境、處處彰顯營商環境”的良好氛圍，通過聽訴求、找根源、抓整改、回頭看，進一步推進窗口辦事流程再優化、服務建設再加強，健全完善為民辦實事長效機制，為辦事群眾提供暖心、便民的服務，切實提高群眾辦事滿意度，努力成為企業和群眾的貼心人。
（來源：秦安縣融媒體中心 轉載：康翠霞） |
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