早上九點(diǎn)多，秦安縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳里，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕，他們排隊(duì)取號(hào)、咨詢(xún)業(yè)務(wù)、到對(duì)應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)秩序井然。
“我來(lái)政務(wù)大廳辦事，效率比以前提高了，窗口的工作人員也很熱情，比以前方便了很多。”前來(lái)辦事的群眾馬雪雪說(shuō)道，她對(duì)該中心工作人員的態(tài)度和辦事效率都很滿(mǎn)意，她是第一次辦理開(kāi)票業(yè)務(wù)，本來(lái)可以直接在網(wǎng)上申請(qǐng)，但是需要下載軟件、注冊(cè)信息，很多流程她不熟悉，所以就直接到政務(wù)服務(wù)中心辦理。
近年來(lái)，秦安縣政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)深化“放管服”改革，緊緊圍繞“務(wù)實(shí)、廉潔、高效、便民”的服務(wù)宗旨，以?xún)?yōu)質(zhì)高效服務(wù)為目標(biāo)，堅(jiān)持以制度抓管理,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化窗口建設(shè)、規(guī)范各項(xiàng)管理、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)水平，創(chuàng)建了務(wù)實(shí)高效的政務(wù)服務(wù)機(jī)制，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造更好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
“今年以來(lái)，政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞‘務(wù)實(shí)、廉潔、高效、便民’的服務(wù)宗旨，以‘高效辦成一件事’為牽引，調(diào)整窗口布局，優(yōu)化辦事流程，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平。”秦安縣政務(wù)服務(wù)中心副主任杜紅介紹說(shuō)。
為進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事流程，努力實(shí)現(xiàn)“一次辦好”，秦安縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了“高效辦成一件事”綜合受理窗口。針對(duì)“一件事”事項(xiàng)辦理需求，調(diào)整優(yōu)化中心窗口布局，分別在市場(chǎng)監(jiān)管、殘聯(lián)、交通運(yùn)輸、教育、衛(wèi)健等牽頭單位窗口，設(shè)立“高效辦成一件事”分領(lǐng)域窗口7個(gè)，為企業(yè)和群眾高效辦成“一件事”提供了“一站式”服務(wù)。
同時(shí)深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”，積極扎實(shí)開(kāi)展幫代辦服務(wù)。組建幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，明確幫辦代辦人員工作職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)幫辦代辦一體化建設(shè)。重點(diǎn)圍繞企業(yè)群眾關(guān)心的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，開(kāi)展幫辦代辦服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感和認(rèn)同感，將幫辦代辦全方位融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，全力打通服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”。
此外，“潮汐窗口”是秦安縣政務(wù)服務(wù)中心提升工作效能和窗口服務(wù)質(zhì)量的又一重要舉措。結(jié)合窗口實(shí)際，在高頻事項(xiàng)服務(wù)窗口辦事群眾突然增多的情況下，采取增設(shè)臨時(shí)窗口及工作人員的模式合理分流辦事群眾，減少群眾排隊(duì)等候時(shí)長(zhǎng)。今年以來(lái)，在520、七夕等節(jié)日分流婚姻登記窗口辦事群眾200余人次，切實(shí)提升了辦事效率和群眾滿(mǎn)意度。
日積跬步，終至千里。秦安縣政務(wù)服務(wù)中心將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度、更實(shí)舉措，打造優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新高地，厚植高質(zhì)量發(fā)展沃土，日益優(yōu)化的營(yíng)商環(huán)境，為秦安縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入蓬勃?jiǎng)恿Α?/FONT>
（來(lái)源：秦安縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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