今年以來，清水縣政務服務中心結合“三抓三促”行動和優化營商環境攻堅突破年行動，在政務服務中多措并舉，為企業和辦事群眾提供便利化服務，在抓好政務服務標準化、規范化的同時，把便利化作為方便群眾辦事、優化營商環境重點任務來抓，方便了群眾辦事，提高了服務效率，使營商環境進一步得到了優化。
據了解，清水縣政務服務中心共進駐單位32個，設服務窗口45個，入駐窗口工作人員40人。并設有公安、人社、醫保、退役軍人事務、司法5個分服務廳。今年上半年在政務中心及5個分服務廳辦理各類事項56218件，其中，依申請類事項31886件，公共服務事項24332件。截至甘肅政務服務網改版以來在統一審批平臺共受理辦件3.24萬件，線上受理9586件，按時辦結率98.87﹪，群眾滿意率99%。預約服務168次，延時服務6次，幫辦代辦21次，陪同服務101次，綜合窗口開展業務培訓1次。
為進一步優化營商環境，方便辦事群眾，縣政務服務中心牽頭把政務服務一體化平臺向縣直各部門和18鄉鎮、260個村及7個社區推廣應用，目前全縣各部門、各鄉鎮、村已全部開通運行。以為企業和人民群眾提供標準化、規范化、便利化的政務服務為目標，以鄉鎮（社區）便民服務中心、村（社區）便民服務站建設提升為抓手，將更多鄉村兩級可辦的高頻政務服務事項下放至鄉村實施，并安裝政務服務自助終端一體機18臺，打造“15分鐘政務服務圈”，實現高頻便民服務事項由“最多跑一次”向“就近跑一次”轉變。
今年以來在政務中心及5個分服務廳共辦理各類政務服務事項125888件，為全縣經濟社會高質量發展創造了良好的營商環境。通過優化審批流程、壓縮審批時限，提高審批效能。對重大招商引資項目，由中心牽頭，提供“管家式”服務，按照“超常規不超程序、開辟綠色通道”的原則，推行“快速審批、聯合辦理、特事特辦、跟蹤督辦”的全程幫辦代辦服務，提高了審批效率和服務質量，推進線上一網辦，線下一窗辦，全面提升大廳服務效率和便利化水平。為辦事群眾積極開展咨詢引導、幫辦代辦、免費復印等服務，推行一次性告知制和服務承諾制。大力宣傳推廣網上辦、掌上辦，積極引導企業和群眾通過政務服務網、甘快辦、自助終端等多種途徑辦事，逐步實現“不見面”審批。“加快落實一件事一次辦、跨省通辦、省內通辦等政務服務改革工作，切實提高線上辦事效率，積極打造‘互聯網+政務服務’新模式。堅持線下與線上相結合，落實‘一窗通辦’集成服務，通過線上線下融合發展、協同服務，全面推行告知承諾制，實行容缺受理，切實縮短辦理時間。妥善處理群眾咨詢留言，真正做到了政務服務好不好，讓企業和群眾說了算。”清水縣行政審批服務中心主任南志杰說。（圖/文 清水融媒記者 劉鑫 丁文艷）
（新聞來源：清水縣融媒體中心 轉載：李俊鋒） |
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