為進一步優化營商環境，強化“一把手”責任意識，今年以來，清水縣結合“優化營商環境提質增效年”行動，以“局長走流程、一把手談營商”活動為抓手，持續深化延伸“一把手坐窗口、走流程、解難題”“沉浸式”體驗活動，走深走實“局長走流程、一把手談營商”活動，不斷優化全縣營商環境，有效推進全縣經濟社會高質量發展。
在“坐窗口”體驗工作中，一是體驗事項辦理流程。重點體驗要件數量、辦理環節、辦理時限、跑動次數和網上辦理等要素，看流程是否達到最優，要件是否最簡，時限是否最少，有無提升空間。要與“放管服”改革、與流程再造緊密結合，努力使流程更優化、服務更便捷。二是體驗事項配套服務。重點體驗首問負責、一次性告知、咨詢引導、熱線服務、網上查詢、服務指南、辦事秩序、表格設置、自助辦理和投訴監督等要素，看是否利民便民，如何改進服務。三是體驗事項相關證明材料。重點體驗證明依據、設置必要和證明獲得，看有無奇葩證明、循環證明、重復證明，如何通過信息共享簡化證明，如何落實告知承諾制、容缺受（辦）理，使企業群眾辦事更加便捷高效。四是體驗改革舉措推進成效。重點體驗近年來推進跨層級、跨區域、跨部門辦理，“一網、一門、一次”等改革舉措落實情況，看是否實現真正意義上的“全程網辦”“跨省通辦”“全市通辦”“高效辦成一件事”，還存在哪些制約因素。五是開展營商環境訪談活動。在全面開展“走流程”工作的同時，積極開展“一把手談營商”活動。縣融媒體中心開設了“一把手談營商”欄目，各鄉鎮、各有關單位“一把手”緊緊圍繞全縣發展大局，以服務質量的提升和營商環境的優化為主題進行了專題訪談，促進了營商環境的進一步優化，營造了營商環境建設工作的濃厚氛圍。
截止目前，各鄉鎮和有關部門共有60名“一把手”和56名分管領導坐窗口共416次，申請辦理或受理辦結政務服務事項共395件，優化流程15個，解決問題23個，為企業和群眾打造更加優質、高效、便捷的政務服務環境。特別是縣醫保局、縣市場監管局、縣衛健局、縣教育局等行業部門“一把手”親身體驗辦事流程，熱情接待辦事群眾，對服務過程中發現的問題提出改進措施，切實做到為企業和群眾辦實事、解難題。
下一步，我縣將持續深化“局長走流程，一把手談營商”活動，加強對活動的督促與協調，確保各鄉鎮、各部門“一把手”切實將難點、堵點問題解決到位，形成全縣共同優化營商環境的強大合力。
（來源：清水縣融媒體中心 轉載：康翠霞） |
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