為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，強(qiáng)化“一把手”責(zé)任意識(shí)，今年以來(lái)，清水縣結(jié)合“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)增效年”行動(dòng)，以“局長(zhǎng)走流程、一把手談營(yíng)商”活動(dòng)為抓手，持續(xù)深化延伸“一把手坐窗口、走流程、解難題”“沉浸式”體驗(yàn)活動(dòng)，走深走實(shí)“局長(zhǎng)走流程、一把手談營(yíng)商”活動(dòng)，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，有效推進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
近日，清水縣各“窗口”單位一把手化身政務(wù)服務(wù)“體驗(yàn)員”，零距離體驗(yàn)群眾辦事流程，了解企業(yè)和群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率。
“營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理需要哪些材料？”“網(wǎng)上申請(qǐng)的流程是什么？”“多長(zhǎng)時(shí)間能拿到辦理的許可證？”在清水縣政務(wù)服務(wù)大廳市場(chǎng)監(jiān)管綜合服務(wù)窗口前，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民向正在“坐”窗口的市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)金海杰逐項(xiàng)詢問(wèn)。
金海杰耐心聽(tīng)取群眾的辦事訴求，將辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等網(wǎng)上申報(bào)程序、申請(qǐng)資料及注意事項(xiàng)一一告知群眾，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾滿意而歸。
市民王先生說(shuō)，“今天過(guò)來(lái)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是局長(zhǎng)給我辦的業(yè)務(wù)，各項(xiàng)流程講解得都很清楚，并且詢問(wèn)我有沒(méi)有需要改進(jìn)的地方以及對(duì)窗口辦事的一些意見(jiàn)和建議，我相信咱們清水縣的營(yíng)商環(huán)境會(huì)越來(lái)越好的。”
窗口雖小，民生事大。“一把手”坐窗口辦業(yè)務(wù)，以“辦事群眾”身份體驗(yàn)窗口服務(wù)，實(shí)地了解企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，為企業(yè)和群眾打造更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，有力地推動(dòng)了我縣營(yíng)商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。
截至目前，清水縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門的60名“一把手”和56名分管領(lǐng)導(dǎo)分別坐窗口共416次，申請(qǐng)辦理或受理辦結(jié)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)共395件，優(yōu)化流程15個(gè)，解決問(wèn)題23個(gè)，為企業(yè)和群眾打造更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。特別是縣醫(yī)保局、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣衛(wèi)健局、縣教育局等行業(yè)部門“一把手”親身體驗(yàn)辦事流程，熱情接待辦事群眾，對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施，切實(shí)做到為企業(yè)和群眾辦實(shí)事、解難題。
下一步，清水縣將持續(xù)深化“局長(zhǎng)走流程，一把手談營(yíng)商”活動(dòng)，不斷提升群眾的辦事體驗(yàn)，深入了解群眾的需求，全面查找問(wèn)題，逐步推動(dòng)窗口優(yōu)化調(diào)整及服務(wù)效率提高，全力提升清水縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，形成全縣共同優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的強(qiáng)大合力，為優(yōu)化全縣營(yíng)商環(huán)境，助力縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
（來(lái)源：清水縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
打印本頁(yè)
