深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，清水縣堅持開門搞教育，聚焦群眾急難愁盼問題，組織廣大黨員干部開好門、聽民聲、辦好事，推動黨員干部作風轉變與解決民生實事同頻共振，讓民生服務更有溫度、群眾幸福更有質感。
開門教育，首要在于敞開大門、暢通渠道。清水縣線上線下融合發力，確保群眾心聲順暢表達、及時回應。在縣信訪局接待窗口，秩序井然。工作人員耐心傾聽來訪訴求，快速記錄、分類流轉，高效運轉讓群眾感受踏實。
“我們充分發揮信訪部門密切聯系群眾的優勢，依托信訪反映和12345熱線平臺，暢通信、訪、網、電等渠道，廣泛聽取意見建議，持續改優作風、改進工作，提升服務效能，用心用情做好‘送上門來的群眾工作’。”清水縣信訪局副局長紀春林介紹，“學習教育開展以來，共接待群眾來訪131批585人次，受理辦理信訪事項176件，辦理12345熱線工單2585件。”
與此同時，中共清水縣委社會工作部精心打造的線上民意征集平臺，正成為廣納民智的新渠道。登錄平臺，“民意征集”“個人訴求”“相關答復”等欄目清晰醒目，居民動動手指即可隨時發表意見、提出建議。
“我們把人民意見征集作為踐行全過程人民民主的重要抓手，線上搭建‘清水民聲’平臺，開辟‘金點子’征集專區和‘碼上辦’直報平臺；線下依托黨群服務中心、信訪接待點等陣地，累計征集人民意見126條，對合理訴求協調解決、閉環處理。”清水縣委社會工作部部長孫建斌表示，“同時，我們還發動轄區251名網格員走訪，化解矛盾糾紛32起，努力讓‘金點子’坐上‘直通車’，變‘群眾呼聲’為‘幸福掌聲’。”
暢通的民意，指引著行動的方向。在新城鄉，一條承載鄉親多年期盼的嶄新柏油路正在加速延伸。施工現場，機器轟鳴，工人們正緊張有序地進行水泥穩定沙礫基層施工，一派繁忙景象。
X514黃門至百家（新城段）三級公路改建項目總投資3851萬元，起點位于永清鎮李崖村，終點至新城鄉閆川村，擬新建三級公路26公里，路基寬7.5米，路面寬6.5米，配套完善排水、照明、交通標識等設施。目前正進行加寬段施工，預計10月底完成瀝青路面鋪設和安防工程。
“以前村里的路窄，去縣城的路顛簸，出行不便。上個月我們村的路硬化拓寬了，好走多了。村外通縣城的三級公路也在加寬修柏油路，以后出行更安全方便了！”新城鄉四合村村民呂文科高興地說。
農村公路連民心、系民生。清水縣將交通項目作為重點民生工程推進，爭資立項，大力實施X514公路改建項目，同時完善村莊道路硬化，為改善出行環境、助推鄉村振興鋪就“快車道”。腳下延伸的不僅是道路，更是連接民心、通向富裕的希望，生動詮釋著“開門教育”推動干部聚焦民盼、實干回應關切。
當發展瓶頸被突破，群眾對高效便捷服務的期待更深切。在清水縣政務服務中心，引導標識清晰，綜合受理窗口前群眾有序排隊，工作人員熟練核驗材料、錄入信息，服務高效專業。
“以前辦事來回跑，比較麻煩，還不一定一天辦完。今天過來辦業務，前臺服務態度好、效率高，當天來當天辦完，十分滿意！”清水縣金果果品種植農民專業合作社理事長周建國深有感觸。
這便捷體驗是清水縣政務服務中心深化“開門教育”、優化服務的成果。針對“多頭跑”“耗時長”痛點，縣政務服務中心以“高效辦成一件事”改革為核心，以數字政府建設為抓手，全面優化流程，推行“一窗受理、分類審批、統一出件”模式，推出“水電氣暖一次性報裝”“幫辦代辦”等服務，設立“辦不成事”反映窗口專題解難題，常態化開展“一把手坐窗口、走流程、解難題”活動。今年以來重點推進適老化改造、以舊換新等14個事項，上線2項、辦件827件，平均效率提升50%，讓服務跑出“加速度”，傳遞“心溫度”。
“開門教育”的成效，既要體現在破解發展瓶頸的“大手筆”，更要落腳于解決群眾身邊“小煩惱”的細微處。清水縣推動力量下沉、服務前移，活躍在社區（村）一線的網格員，變被動響應為主動治理，成為感知民情、化解民憂的“神經末梢”。
走進毓秀嘉園小區，社區網格員在庭院與居民交流，逐戶走訪傾聽心聲，詳細記錄問題，并現場聯系物業管家約定聯合查看。民情日志上，不僅記錄著房屋滲漏、垃圾清運、停車管理等訴求，更精準識別出物業費透明、維修效率等共性矛盾根源。
“自學習教育開展以來，我們組織黨員干部集中學習、參觀紅色教育基地，為行動不便老黨員送學上門，讓黨員先鋒模范作用更突出。通過網格員入戶走訪，排查化解居民身邊矛盾糾紛48起，維護了社區和諧穩定，一批群眾身邊的煩心事、揪心事得到有效解決，用心用情用力繪就社區安居、樂居、宜業的幸福圖景。”清水縣永清鎮東關社區黨委書記雷秀麗介紹。
網格員們變“坐等上門”為“主動巡訪、敲門問需”，足跡遍布城鄉。從代繳代辦、關愛“一老一小一困”，到調解糾紛、排查隱患，再到收集訴求、協調職能部門現場交辦，他們用腳步丈量民情，用真情服務群眾，將黨和政府的關懷精準送達千家萬戶，讓“開門教育”的暖流浸潤城鄉每個角落。
從廣開的意見渠道，到火熱的實干現場；從高效的政務窗口，再到穿街走巷的網格身影——清水縣以“開門教育”為實踐，推動中央八項規定精神持續轉化為提升治理效能、增進民生福祉的澎湃暖流，浸潤城鄉。
作風建設未有窮期，為民服務永無止境。清水縣將以更開放的姿態、更務實的行動，奮力書寫民意暢通、發展提速、民心溫暖的時代新篇。（清水融媒記者牛啟坤王永強）
（來源：清水縣融媒體中心 轉載：康翠霞） |
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