在清水縣人民醫院門診大廳，導診護士正耐心引導患者使用自助服務終端�；颊咄踝忧僭谧o士指導下，僅用三分鐘就完成掛號繳費流程。“醫院現在服務態度特別好，要看什么病都有護士引導�！彼锌馈？此坪唵蔚姆⻊請鼍�，正是清水縣開展醫德醫風集中整治行動取得成效的生動寫照。
醫德醫風問題關系到人民群眾的切實利益和醫療衛生事業的健康發展，清水縣結合開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育，不斷強化醫德醫風建設，筑牢廉潔行醫防線。
清水縣人民醫院通過設立患者服務中心，將就醫咨詢、血壓測量、證明蓋章等十余項服務集中整合，患者只需到一個窗口即可完成多項業務辦理。同時，醫院大力推進“互聯網+健康醫療”建設，實現現場掛號、自助機掛號、手機APP預約等多種掛號方式，全面推行分時段預約診療服務�；颊呖梢徽臼酵瓿蓲焯枴⒗U費、查詢、報告打印等全流程服務，有效解決了群眾掛號難、繳費慢、排隊時間長等問題，真正實現了“讓數據多跑路，群眾少跑腿”的服務目標。
“深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，院黨委切實扛起主體責任，緊扣‘學查改’一體推進主線，將醫德醫風教育貫穿其中，開展九項準則、醫療糾紛預防和處理、醫德醫風等培訓3次，警示教育2次，通報典型案例4次。院內督查20余次，切實強化醫務人員的職業道德和紀律意識。同時，不斷規范醫療服務行為，提升服務質量，完善了院科兩級醫療質量管理體系。持續改進流程，設置了‘一站式’服務中心，開展便民服務20項，開展床旁結算，檢查檢驗結果互認項目258項，互認率96%，上半年為患者節省費用125萬元。開展為民辦實事項目：完成困難人員白內障手術100例，補助率100%，腦卒中康復項目35例�；颊咄对V率下降了10%，患者滿意度為97%，努力營造風清氣正的醫療服務環境。”清水縣人民醫院黨委書記李小明說。
走進清水縣中醫醫院的會議室，醫務人員正全神貫注地觀看醫德醫風警示教育片。片中真實案例讓在場的每一位醫護工作者深受感觸。
“自學習教育開展以來，我院黨支部高度重視，將其與醫德醫風建設緊密結合，通過三會一課、主題黨日等多種形式，組織全體黨員干部深入學習，強化廉潔行醫思想根基，常態化開展警示教育，以身邊事教育身邊人，剖析違規吃喝、收受紅包等典型案例，讓每一位醫護人員都深刻認識到紀律紅線不可觸碰。同時借助財會審計、信訪反映、12345平臺等渠道，對‘過度診療’等突出問題進行重點排查，通過個別訪談，走訪座談等方式，主動傾聽群眾聲音，廣泛征求群眾意見建議，確保問題查擺全面、深入�！鼻逅h中醫醫院黨支部副書記，院長李萬義告訴記者。
這樣的培訓在清水縣各醫療機構已成常態。整治行動開展以來，全縣醫療系統持續強化理論武裝，嚴格落實“第一議題”制度，已組織集體學習267次，開展中央八項規定專題學習217次，警示教育72次。同時深入推進群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治、醫藥領域腐敗問題整治，累計自查整改問題33項，約談處理醫務人員164人，收繳違規資金8.59萬元。
思想認識的提升很快轉化為服務質量的改善。在白駝鎮衛生院，煥然一新的就診環境讓前來就醫的群眾眼前一亮。新添置的兩臺口腔治療設備正在高效運轉。
“我今天過來看一下我的齲齒問題，以前這邊只有一臺機器，要排很長時間隊，現在有3臺牙儀，醫護人員也增加了，明顯感覺到就醫環境改善了許多，治療效果也好，很方便�！鼻皝砜囱赖耐蹒髋疂M意地說。
“我們衛生院平時口腔疾病比較多，很多鄉親覺得看牙很麻煩，要么排隊久，要么來回奔波費錢又費力，自醫德醫風集中整治開展以來，我們醫院從群眾最關心的細節做起，把口腔科作為特色科室建設，新增牙儀兩臺，大大緩解了就診壓力，讓群眾看病時步行、騎車就能到，掛號不用等，問診不用慌�！卑遵勬傊行男l生院院長劉小軍告訴記者。
這種改變不僅停留在硬件設施的升級上，更體現在服務模式的創新中。紅堡鎮衛生院的家庭醫生團隊將服務延伸到了村民家中，全科醫師每月都會準時出現在村民家中，為村民測量血壓、調整用藥。
271支這樣的家庭醫生團隊活躍在清水縣的各個村落，實現了重點人群簽約服務全覆蓋。據統計，全縣已開展健康咨詢48次，舉辦健康知識講座437次，接受咨詢及參加講座共計1216人次，送醫上門1300次，送人就醫210人次，義診6000人次，受惠群眾達18.9萬人次，實現綜合滿意度達96.58%。
“醫德醫風集中整治開展以來，我院醫療服務進一步規范，醫務人員廉潔行醫意識切實增強，群眾服務滿意度明顯提升，醫師下沉服務、送醫上門、健康體檢、義診等有效落實，真正把為民服務帶到群眾身邊，下一步，我院將全面鞏固深入貫徹中央八項規定精神學習教育成果，持續深化醫德醫風建設，以制度剛性保障服務溫度，為患者提供更為優質，更為廉潔，更為貼心的醫療服務�！奔t堡鎮中心衛生院黨支部書記、院長張祎說。
從縣醫院的“一站式”服務到鄉鎮衛生院的“送醫上門”，從中醫醫院的警示教育到全縣系統的專業培訓，清水縣的醫德醫風建設正在形成一套完整的服務體系。如今，行走在清水縣的醫療場所，處處都能感受到這種以“心”換“新”帶來的變化，導診護士的微笑更真誠了，醫生的解釋更耐心了，就醫的環境更舒適了，群眾的滿意度更高了。這些看得見、摸得著的變化，正在書寫著清水縣醫療衛生事業發展的新篇章。（清水融媒記者牛啟坤）
（來源：清水縣融媒體中心 轉載：康翠霞） |
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