“小區(qū)充電樁不夠用，在‘智匯永清’小程序反映后，一個月就加裝完成了。”“外墻皮大面積脫落的問題，社區(qū)和物業(yè)很快就協(xié)商解決了。”如今在清水縣，無論是社區(qū)居民還是鄉(xiāng)村群眾，都能切身感受到民意被傾聽、訴求被回應(yīng)的便利與溫暖。今年以來，清水縣以黨建為引領(lǐng)，以科技為支撐，以群眾需求為導(dǎo)向，通過構(gòu)建多元共治體系與“線上+線下”民意征集機(jī)制，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓基層治理的“交響曲”不斷奏響。
面對城鄉(xiāng)治理新形勢，清水縣率先搭建以黨建引領(lǐng)為核心的治理框架，讓聯(lián)合黨委“領(lǐng)唱”、數(shù)字平臺“協(xié)奏”、紅色物業(yè)“和鳴”，破解治理碎片化難題。由縣委組織部、社工部牽頭，公安、住建、水務(wù)等多部門參與的社區(qū)聯(lián)合黨委，通過“雙線雙辦雙評”機(jī)制與“3＋2＋X”聯(lián)席會議制度，打破部門壁壘，今年已高效解決自來水管漏水、施工噪聲擾民等居民急難愁盼問題百余件。
在科技賦能下，“智匯永清”微信小程序成為民意通達(dá)的“快車道”。該程序整合社區(qū)黨建、便民服務(wù)、網(wǎng)格管理等八大板塊，東關(guān)社區(qū)干部汪雪每天通過后臺接單、回應(yīng)訴求，截至目前，全縣通過小程序處理政策咨詢、社保服務(wù)等事項(xiàng)2000余件，解決水電移交、停車位劃分等復(fù)雜問題32件，實(shí)現(xiàn)“民有所呼、碼上回應(yīng)”。而“紅色物業(yè)”建設(shè)更讓治理觸角延伸至小區(qū)末梢，永和社區(qū)組建11個小區(qū)黨支部、2個紅色物業(yè)，黨員亮身份、踐承諾，今年以來已化解鄰里矛盾、修復(fù)小區(qū)設(shè)施等問題80多件，讓居民幸福感在家門口升級。
為讓群眾訴求“有處說、有人聽、有回應(yīng)”，清水縣創(chuàng)新構(gòu)建“線上+線下”立體化民意征集體系。線上依托人民網(wǎng)留言板、12345政務(wù)服務(wù)熱線，打造“清水民聲”平臺與“一拍即管”APP，群眾拍照上傳問題即可一鍵直達(dá)，累計收集意見建議2576條，解決城市管理、社區(qū)治理等問題228條；線下激活人大代表之家、政協(xié)議事室等平臺，設(shè)置意見箱、開通便民熱線，并組織鄉(xiāng)村干部結(jié)合“四百”行動上門走訪，今年已征集基層意見432條、企業(yè)訴求88條，真正做到群眾在哪里，民意征集就跟進(jìn)到哪里。
訴求清單就是履職清單。清水縣對征集的4003條意見建議分類梳理，實(shí)行“清單+臺賬”管理，按照“簡單事項(xiàng)即時辦、復(fù)雜問題協(xié)同辦、重大問題專班辦”原則分級辦理，目前辦結(jié)率達(dá)95.8%。同時推動民意多維度轉(zhuǎn)化，針對教育、醫(yī)療等建議制定《教育強(qiáng)縣建設(shè)三年行動計劃（2025-2027年）》，掛牌成立名醫(yī)工作室，實(shí)施老舊小區(qū)改造；將144條產(chǎn)業(yè)發(fā)展、生態(tài)環(huán)保建議融入“十五五”規(guī)劃編制，讓“金點(diǎn)子”變成“金鑰匙”。此外，通過“征集—辦理—反饋—評估”閉環(huán)機(jī)制，點(diǎn)對點(diǎn)反饋辦理結(jié)果，多形式回訪滿意度，將辦理情況納入年度考核，確保件件有回音、事事有著落。
清水縣的基層治理“交響曲”不僅在社區(qū)樓宇間回響，更在廣袤鄉(xiāng)村奏響了移風(fēng)易俗、崇德向善的和諧樂章。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)立足實(shí)際，探索出各具特色的治理路徑，讓文明新風(fēng)悄然改變著鄉(xiāng)村面貌。
清水縣基層治理的“交響曲”，同樣在鄉(xiāng)村田野間奏響移風(fēng)易俗的和諧樂章。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)立足實(shí)際探索特色路徑，讓文明新風(fēng)浸潤?quán)l(xiāng)土。紅堡鎮(zhèn)“新風(fēng)管家”志愿服務(wù)隊以柔性勸導(dǎo)破解陳規(guī)陋習(xí)，推動“三年祭”等習(xí)俗簡化，并結(jié)合民意修訂村規(guī)民約，推出紅事“1+5”、白事“三統(tǒng)一”制度，以“軟勸導(dǎo)+硬約束”樹新風(fēng)；王河鎮(zhèn)則通過“板凳會”傾聽民意、“積分超市”激勵文明，村民王玉成因嫁女“零彩禮”積分換物成榜樣，黨員干部更帶頭示范，南灣村支書南玉明嫁女低彩禮引領(lǐng)風(fēng)尚，全鎮(zhèn)以村規(guī)民約、榜樣宣傳、“三勸工作法”等組合拳治理高額彩禮，讓移風(fēng)易俗從口號變?yōu)槿粘?shí)踐。
從社區(qū)樓宇的“小事快辦”到鄉(xiāng)村田野的“新風(fēng)培育”，從線上平臺的“民意直達(dá)”到線下走訪的“溫情對接”，清水縣正以黨建為魂、科技為翼、群眾為本，持續(xù)架起黨委政府與群眾的“連心橋”，繪就共建共治共享的幸福“同心圓”，讓基層治理的溫度溫暖每一個家庭，為縣域高質(zhì)量發(fā)展注入不竭動力。（清水融媒李榕牛啟坤）
（來源：清水縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
打印本頁
