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金色年華 共創輝煌
2018年2月，甘肅銀行天水分行即將迎來五周年行慶。五年芳華荏苒，五年春去秋來，五年櫛風沐雨。在歷史長河中，五年只是短短的一瞬間，但對甘肅銀行天水分行來說，過去的五年卻是一部轟轟烈烈的創業史、鍥而不舍的奮斗史、敢為人先的發展史。短短五年時間，甘肅銀行天水分行完成了從無到有、從小到大、從弱到強的華麗轉身，為天水經濟社會發展作出了突出的貢獻。
一、真抓實干設機構 只爭朝夕謀發展
2012年5月24日，在天水市第五屆“金融活動周”期間，甘肅銀行總行與天水市政府決定在天水設立分支機構。同年，天水市人民政府與甘肅銀行簽訂政銀戰略合作協議，并舉行了甘肅銀行股份有限公司天水辦事處揭牌儀式，這標志著甘肅銀行在天水設立機構、拓展市場的進程拉開了序幕。
2013年2月5日，甘肅銀行股份有限公司秦州區支行開門運營，標志著甘肅銀行正式入駐天水。同年10月11日，天水市人民政府下發了《關于支持甘肅銀行加快發展的意見》文件，全力支持甘肅銀行在天水設立機構，拓展業務，實現快速發展。同樣是在10月，甘肅銀行總行為了積極響應省委省政府提出的“10項32件實事”便民服務承諾，開始在天水兩區五縣設立交通罰沒款便民服務點，為甘肅銀行在兩區五縣設立機構、儲備人才、拓展業務奠定了基礎。
2014年5月24日至7月11日，短短幾個月的時間，甘肅銀行麥積支行、甘谷支行、清水支行、秦安支行、武山支行、張家川支行相繼成立，在全市兩區五縣實現了營業網點的全覆蓋；同年11月14日，甘肅銀行天水分行正式升格掛牌，網點建設工作邁上了一個新臺階。
五年來，全行上下真抓實干，只爭朝夕，截止2018年初，甘肅銀行在天水共開設11個綜合性營業網點，一個小微支行，15個離行式自助銀行，在重點鄉鎮布設了14個便民金融服務點，基本實現了覆蓋兩區五縣的多層次、多渠道、全方位的營業機構服務體系，踐行了服務城鄉居民的莊嚴承諾。
二、調研市場勤創新 拓展業務樹品牌
甘肅銀行天水分行自成立以來，積極踐行“甘肅銀行，甘肅人民自己的銀行”的莊嚴承諾，始終秉承“服務地方經濟，服務三農發展，服務中小企業，服務城鄉居民”的市場定位，充分利用體制機制靈活、管理半徑短、辦事效率高的優勢，業務從無到有，從小到大，截至2017年末，甘肅銀行天水分行一般性存款余額突破100億元大關，累計向天水市投放貸款180多億元，存貸款年均發展速度居天水金融機構前列；向天水兩區五縣上繳各種稅金1.2億元，客戶數量超過50萬戶，發行銀行卡近60余萬張，大力實施普惠金融，減免客戶用卡成本1400多萬元，積極支持了天水地方經濟社會轉型升級發展。
五年來，甘肅銀行天水分行以開放的思想，草根的情懷，務實的作風，深入調研市場需求，傾心打造自身特色，持續不斷的推動產品創新和服務體系建設。創新研發了“惠隴通” “公務速貸” “果商貸” “果農貸” “車位貸”等系列金融新產品，其中由甘肅銀行天水分行針對本地特色農業和農業產業化龍頭企業研發的“惠隴通”專屬信貸產品在2013年作為金融創新產品推薦上報至中國銀監會。五年來，甘肅銀行天水分行堅持以客戶為中心，找準市場定位，攻克了一個又一個難關，完成了一個又一個看似不可能完成的任務，機關事業單位養老金業務代理、社保卡發放等社保業務全面突破，政策性銀行代理業務持續擴大，交通罰沒款獨家代理，銀醫通、校園一卡通、POS-MIS等新業務不斷拓展，網絡金融服務渠道有效拓展，主要業務指標市場份額逐年攀升，整體業務發展呈現健康快速的良好趨勢。
三、五心服務待客戶 甘行品質樹口碑
五年來，甘肅銀行天水分行一直將服務常抓不懈，從服務態度、服務效率、服務質量、服務產品、服務渠道、服務安全等多個方面入手，切實提高人員整體綜合素質，提升綜合服務水平。全面落實“機關為基層、二線為一線、領導為員工、全行為客戶”的服務理念，構建大服務格局。深入落實柜面標準化服務工作檢查制度，通過“神秘人”檢查、非現場檢查、突擊式檢查、全面統一復查等多種形式檢查活動，加強對網點服務工作的培訓和輔導，固化服務流程，及時糾正服務中存在的問題，在全行開展抓典型、樹榜樣的工作，選拔標桿網點做為樣板網點，發揮示范引領作用。同時高度重視客戶投訴工作，把客戶的有效投訴納入網點和員工的工作目標和績效考核，嚴肅處理查證屬實的客戶投訴，不斷提高服務質量，努力打造甘肅銀行別具特色的服務品牌。甘肅銀行天水分行先后榮獲中國質量協會“全國實施用戶滿意工程（服務類）先進單位”、甘肅省質量協會“甘肅省實施用戶滿意工程（服務類）先進單位”、“甘肅省用戶滿意明星班組”、“天水最美金融服務窗口”，天水市首屆“十佳金融服務機構”榮譽稱號，秦州區支行被中國銀行業協會授予“中國銀行業文明規范服務四星級營業網點”榮譽稱號，麥積支行和甘谷支行被天水市銀行業協會評為“文明規范服務示范單位”，營業部獲得總行“文優服務明星網點”。
四、凝聚智慧促管理 嚴抓內控保合規
五年來，甘肅銀行天水分行凝聚員工智慧，創新總結提出“12345”工作思路，積極推進開展“五個一”工作法，引入業務PK競賽、業務指標競標機制，內部精細化管理水平得到較大提升。在業務快速發展的同時，深入落實“尊重制度，合規經營”的風險理念，實施主動有效的風險管理，強化貸款全過程管理，深化信貸業務結構調整，加強員工行為排查，切實提高內審外查發現問題的整改率，優化網絡信息安全與安全保衛管理，通過持續開展“合規從我做起”勞動競賽活動，強化內控制度落實，全面加強檢查、督導、考評和獎懲力度，使員工合規意識不斷增強，風險內控管理水平持續提升。五年來，未發生任何案件及安全責任事故，2015、2016連續兩年，在甘肅銀行內部控制綜合評價中，連續兩年位列前三。
五、統一思想齊奮進 黨團工作掀熱潮
經甘肅銀行總行黨委批準，2014年12月15日，天水分行黨委成立；2015年12月29日，天水分行紀委成立；2015年11月16日，天水分行團委成立。隨后基層黨建、團建工作全面展開，目前各支行黨支部、團支部均已建立，53名普通員工遞交了入黨申請，累計發展共產黨員7名，截至2017年末共有正式黨員67名，占職工總數的32.52%。幾年來，甘肅銀行天水分行將“黨的群眾路線”、“三嚴三實”、“兩學一做”等專題學習教育活動作為基層黨建和黨風廉政建設工作的首要任務，立足實際，堅持分類指導，突出問題導向，強調主體責任，嚴格按照總行黨委的部署要求，將黨建和黨風廉政建設工作與轉變工作作風、促進業務發展和提高管理水平有機結合，全面落實黨委主體責任和紀委監督責任。其間，麥積支行黨支部被總行評委先進基層黨支部，郝瑞娟同志被總行評委優秀黨務工作者，李育宏、張軍平同志被總行評為優秀共產黨員。
六、廣納賢才強素質 有為有位創價值
五年來，甘肅銀行天水分行通過同業引進、校園招聘等方式，迅速擴充了員工隊伍，截至2017年末，員工總數達到206人，平均年齡29歲，大學以上學歷的員工占比達到91.3%。嚴格執行選人用人的相關規定，累計提拔任用副經理級以上干部40人，同時在年輕員工中通過公開競聘，選拔聘用了支行行長助理10人，累計對160人次進行了職級晉升，打通了員工選拔任用通道，有效形成了人才梯次培養的良好氛圍。此外，還著力在培養年輕員工上下功夫，累計共選派225人次外出學習培訓，22人取得了AFP金融理財師執業資格，15人次赴總行相關條線部門進行了跟崗實操培訓，在總行新核心系統上線期間，選派12名業務骨干參與了系統研發、測試和上線指導工作，員工綜合素質有了較大提升。
七、文化為先贏民心 互敬互愛大家庭
始終堅持“以人為本”的管理理念，積極倡導像一家人一樣做自己家的事，把甘肅銀行打造好、發展好。切實完善、執行人文關懷管理辦法，將員工婚喪嫁娶、生日慶賀、繼續教育、子女教育、文娛活動、困難救助、節假日慰問、身心健康講座等人文關懷工作制度化、流程化。開展了形式多樣的“家園”“團隊”“快樂”“激情”等文化主題活動。注重營造健康向上、良好長效的工作氛圍、學習氛圍、營銷氛圍、服務氛圍和合規氛圍，將“敢想、敢干、敢拼、敢贏”的企業精神貫穿到每個人、每一天，建立“公平、公正、公開”和良性競爭的激勵約束機制，搭建一個讓員工想干事、能干事、干成事的平臺，推動企業文化建設外化于形，內化于心，固化于制，讓企業文化活起來動起來，滲透和融入經營管理的全過程，進一步凝聚向心力和戰斗力，努力構建甘肅銀行特色幸福文化和“家”文化。
八、飲水思源履使命 回報社會勇擔當
在為地方經濟社會轉型升級發展做好金融服務的同時，甘肅銀行天水分行始終不忘回報社會，勇于擔當社會責任，積極參與社會公益事業和扶貧攻堅活動，五年來累計捐款捐物550多萬元。深入秦安縣五營鄉王家陽洼村，了解困難戶生產生活情況，制定幫扶計劃，為他們脫貧致富出謀劃策，共投資33.2萬元，對兩個自然村產業路實現了3米寬路基的平整沙化，徹底解決了村民通行、學生上學難的問題；連續四年向公祭伏羲大典累計捐款200萬元，2013年向天水暴洪泥石流災區捐款50萬元；通過向天水市一中、五中、六中、甘谷一中等學校捐資助學助教，冠名了甘谷一中“甘肅銀行宏志班”，積極支持教育事業發展；支持舉辦了“天水花牛蘋果 向陽杯”全國少兒乒乓球比賽、冠名支持舉辦了“甘肅銀行杯天水市男子籃球賽”、 “中華魂•天水風”弘揚社會主義核心價值觀系列專題活動、“甘肅銀行杯天水十大孝心人物評選”、“甘肅銀行杯尋找天水最美教師、校長公益活動”、“甘肅銀行杯天水首屆漢字聽寫大會”、天水市“凝聚青年力量，助力脫貧攻堅”扶貧政策知識競賽、“百部紅色電影進社區、進農村”等多個公益活動，組織員工義務獻血、慰問幫扶社區孤寡老人、困難戶，送金融知識、送書畫下鄉，通過以上公益活動進一步彰顯了甘肅銀行天水分行的社會責任感，樹立了良好的企業形象。
九、標兵模范樹榜樣 團隊合力鑄豐碑
五年來，天水分行在收獲良好業績的同時，也提升了甘肅銀行的社會形象，得到了各級政府、總行及社會各界的充分認可。五年來先后榮獲省級“三八紅旗集體”、 2014年至2016年，甘肅銀行天水分行連續三年榮獲“市長金融獎”、榮獲天水“市級文明單位”、天水市“青年文明號”等榮譽稱號，各縣區支行在當地多次被評為支持地方經濟先進單位。在甘肅銀行系統內，甘肅銀行天水分行連續四年在全行綜合考核中位列前三甲，先后多次獲得總行頒發的“先進辦事處”“先進集體”“十佳分支行”“十佳集體”等多個榮譽稱號。
五年來，甘肅銀行天水分行涌現了一批管理卓越、業務精通、愛崗敬業、奮勇爭先的先進個人，分行黨委書記、行長陳金輝同志被授予甘肅金融“五一勞動獎章”、甘肅省實施用戶滿意工程杰出管理者、天水市第五屆“奉獻天水 十大人物”、甘肅銀行系統“十佳管理者”等榮譽稱號，李靖同志被授予甘肅金融“五一勞動獎章”， 李靖、魏琪、桑璇、魏雯、等4名同志被授予甘肅省“業務技術標兵”稱號，王元興、武國勝、汪雙濤、楊鑫平等4名同志被評為甘肅銀行成立五周年“百佳員工”。
五年的時間很漫長，它是200名甘肅銀行人1800多個日夜的堅守和付出；五年的時間很短暫，旨在打造百年老店的甘肅銀行天水分行才剛剛起步。五年時間，甘肅銀行天水分行在迅速成長，用它的力量在這片8000年歷史的沃土上閃耀著金色的光芒。 |
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