（秦州區外宣辦）2017年，秦州區行政審批中心努力提高服務質量和辦事效率，全年共辦理行政審批和服務事項164220件，平均每個工作日辦理660件。
該中心以“便民、高效、廉潔、規范”為服務宗旨,服務范圍涉及民政、教育、衛生、社保、農林、水務、環保、交通等多個領域。在全年辦理的164220的事項中，各類行政審批事項1966件，服務類事項162254件，累計辦結率為99.67%，限時辦結率為100%，接待辦事、咨詢群眾10萬余人次，事項辦理情況呈現上升狀態，為辦事群眾提供了優質高效的政務服務，受到了辦事群眾的一致好評。
為了實現便民、高效的服務水平，秦州區行政審批中心嚴格落實“兩集中、兩到位”工作，努力打造“一站式”服務，按照“依法審核、應進必進”的工作原則，最大限度將行政審批事項和與人民群眾密切相關的服務類事項納入中心辦理，窗口工作人員嚴格執行ABC崗工作制度，派遣精通業務的工作人員到大廳工作，通過電子政務平臺辦理相關行政審批事項，做到了人隨事進、事在人在、崗在人在，為廣大人民群眾提供了更加高效便捷的服務，基本實現了大廳“一站式”服務模式。
大數據時代，互聯網已經成為人民群眾一種不可或缺的生活。秦州區行政審批中心實行行政審批與電子監察平臺融合，全面推進“網上行權”，實現了“網上受理、網上辦理、網上監督”于一體的“一網式”協同辦公，對辦事事項、辦事流程、辦理人員、辦理過程、辦理結果等信息進行事中事后全程監管。2017年6月，平臺在原有6個街道便民服務示范點的基礎上，又建成14個鎮、5個街道的行政審批平臺，全面實現了全區鎮（街道）和社區平臺與區級行政審批與電子監察平臺的數據對接，形成上下聯動、層次清晰、覆蓋城鄉的三級平臺政務服務體系，變“人跑”為“網跑”，進一步提高辦事效率，方便廣大人民群眾。
讓權力在陽光下運行。行政審批中心結合自己的工作實際，全力做好政務信息公開工作，及時公布審批服務事項名稱、設立依據、審批類別、辦理流程、申請材料、收費標準、辦理時限等信息內容；對行政審批服務事項進行了全面梳理，統一印制并免費發放服務指南、辦事須知，使人民群眾對行政審批信息的知情權、參與權和監督權最大化，充分利用投訴電話、網站、信箱等投訴工具，及時發現、解決審批服務工作中存在的不作為、亂作為等問題。建立完善了權力公開動態管理機制，對審批服務事項調整信息、辦理結果進行動態更新，增強信息公開的時效性和實用性，促使政務服務均等化、規范化、高效化運行，提供讓群眾更加滿意的高質量政務服務。（編輯 趙鋒） |
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