【“一把手”談作風】
區醫保局：扎實開展作風建設年活動為醫保事業高質量發展保駕護航
【編者按】作風建設年活動開展以來，秦州區各級各部門緊緊圍繞“強作風、優服務、抓落實、促發展”這一主題，精準施策，對癥下藥，著力解決作風方面突出問題，推動黨員干部能力素質和服務意識全面提高，營造一心一意謀發展、全力以赴抓落實的良好氛圍。為深入推進作風建設年活動開展，區作風辦聯合區融媒體中心開設《“一把手”談作風》專欄，邀請區直單位黨委（黨組）主要負責人和各鎮、街道黨（工）委書記，對各自單位工作開展情況進行訪談。
本期訪談嘉賓是秦州區醫療保障局黨組書記、局長柴永生
全區醫療保障系統以“強作風、優服務、抓落實、促發展”作風建設年活動為契機，緊盯群眾反映的急難熱點問題，始終堅持以人民為中心，聚焦打通聯系服務群眾“最后一公里”，把群眾看病就醫費用負擔明顯減輕、服務更加高效便捷作為衡量工作的標準，按照嚴檢視、實整改、強素質、優服務的工作思路開展作風建設，確保各項利民惠民醫保政策的落實，增強了參保群眾獲得感、幸福感和安全感。截止目前，為16.98萬名困難群眾撥付醫療救助資金2775.32萬元，為1238名城鎮職工報銷住院費用767萬元。為1.16萬名城鄉居民報銷住院費用4872.78萬元，其中：農村低收入人口3672人，報銷住院費用1554萬元，有效減輕人民群眾醫療負擔。
轉觀念，從嚴從實抓作風。醫療保障工作涉及面大，覆蓋群眾面廣，政策性強，提高機關工作效率解決好群眾關注的焦點問題是作風建設的重點，為此局機關黨組認真開展專題調研，多方征求意見，掌握存在的突出問題，制定切實可行的整改措施，堅持從嚴從實抓落實，確保了組織領導到位、責任分解到位、措施落實到位。針對領導班子及干部職工中表現出的工作創新意識不強、工作效率不高、服務能力跟不上發展的需求、干部管理失之于寬等問題，堅持嚴字當頭從實入手抓整改，從班子及班子成員抓起，認真剖析原因，提出切實可行的整改措施，從思想認識、業務能力、擔當作為、宗旨意識、服務水平上全方位提高，樹立敢為人先、突破創新、令行禁止、勇于擔當的良好作風面貌。
強素質，激揚干部精氣神。認真傾聽、微笑服務、態度溫和、自然真誠，這是我們醫保系統開展作風建設的一個基本標準。在平時工作中，嚴格要求每位工作人員將服務做到做好。結合辦理業務實際，推行證明事項告知承諾制，積極與區政管局溝通，做好機構改革后經辦服務事項調整、窗口設置、人員管理等工作。加強與市醫保局和各定點醫療機構協同，提高異地就醫備案、職工參保核定、居民參保登記等業務辦理效率。整合碎片化、條線化經辦服務事項，完善“一窗接單、后臺處理”模式，推行“一站式”即時結報。通過黨組理論中心組學習、干部職工政治理論學習、專題學習等方式，組織開展作風建設理論學習。同時，通過舉辦各類業務培訓班，把理論學習同推動工作有效結合起來，不斷增強干部政治素養和業務能力。
抓落實，提升服務質和效。數據多跑路、群眾少跑腿。為做好疫情防控期間的業務受理工作，減少人員聚集，在醫保中心推行醫保經辦事項“不見面”辦理。一是城鄉居民參保繳費開通微信、支付寶等多個繳費通道，辦理醫保參保登記后，即可網上繳費。二是按照開通網上異地就醫備案渠道，患者在微信“甘肅省醫療保障局”小程序或“國家醫療保障平臺”中即可申請辦理，減輕患者負擔。三是始終堅持把群眾滿意作為改進作風、提升服務層次的標尺，瞄準社會關注“難點”，查找群眾辦事“堵點”，大力推廣使用甘肅省醫保電子憑證，實現辦理購藥，線上異地就醫備案，醫保繳費記錄、個人賬戶余額、醫保結算費用等醫保信息線上查詢等“一碼通”服務。倡導參保人員先電話咨詢再辦理。四是公開多條對外服務電話專線，安排專人專崗值班，暢通電話咨詢通道。指導參保單位、參保人員、定點醫藥機構盡可能通過線上辦理，或通過郵寄、傳真等方式靈活辦理醫保業務。截止目前，累計異地就醫備案905人。
久久為功，善作善成。醫療保障部門作為重要民生部門，事關千千萬萬群眾的福祉，醫保局將始終堅持大力弘揚心系群眾、熱忱高效的作風，不斷提高服務能力，優化服務水平，為人民群眾辦實事、辦好事。下一步，繼續堅持扎實推動隊伍全面建設，穩步提升醫保服務效能，創新便民服務方式，努力推進醫療保障系統高質量發展。
（來源：秦州區融媒體中心 轉載：康翠霞） |
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