秦州區(qū)融媒體中心1月9日訊（記者 劉武鋒 趙婷）2024年，秦州區(qū)全面落實省市“優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)增效年”行動部署要求，不斷加大改革創(chuàng)新力度，以提升政務(wù)服務(wù)實效為目標(biāo)，以市場主體需求為導(dǎo)向，持續(xù)減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時間、增便利、強服務(wù)，著力打造市場化、法治化一流化營商環(huán)境，服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
政務(wù)服務(wù)大廳是服務(wù)人民群眾的最前沿，也是集中展現(xiàn)本地政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和營商環(huán)境的重要“窗口”。記者在秦州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳看到，辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕，工作人員各司其職、熱情服務(wù)，現(xiàn)場秩序井然。前來辦事的群眾溫世秀，在很短的時間內(nèi)就辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，熱情周到的服務(wù)和高效的辦事效率都讓她很滿意。
“服務(wù)越來越好，問政策包括問問題的時候講解都比較到位，服務(wù)也比較精準(zhǔn)，時效上來說當(dāng)天基本能把業(yè)務(wù)辦結(jié)，很滿意。”天水潤圓興達(dá)商貿(mào)有限公司工作人員溫世秀說。
“細(xì)化辦事指南，精簡辦事流程，提升審批效率，強化幫辦代辦力量，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，最大限度利企便民，提升經(jīng)營主體和群眾滿意度、獲得感。”秦州區(qū)市場監(jiān)管局窗口工作人員侯歡歡說。
“取一個號、跑一個窗、辦一串事”。今年以來，秦州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，設(shè)立“高效辦成一件事”專窗15個，將21項“高效辦成一件事”重點事項全部納入專窗辦理，全力推進(jìn)更多事項實現(xiàn)“集成辦、跨域辦、承諾辦、免申辦”，全面提升企業(yè)群眾的辦事體驗感和獲得感。目前，全區(qū)1440項政務(wù)服務(wù)事項完成辦件66.53萬件，網(wǎng)辦率100%，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)事項進(jìn)駐率及網(wǎng)辦率均達(dá)到100％。
“每年辦件量最大的時候就是醫(yī)師、護(hù)士考核完以后注冊的時間，平時還有醫(yī)療機構(gòu)、公共場所的辦證，我們一次性辦結(jié)的業(yè)務(wù)多達(dá)60%以上，一次性辦結(jié)，盡量讓來辦事的人少跑。”秦州區(qū)衛(wèi)健局窗口工作人員劉琴說。
“做好‘高效辦成一件事’事項線上線下無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。開展政務(wù)服務(wù)評估評價，積極推進(jìn)‘好差評’制度的落實和應(yīng)用，為建成全區(qū)方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系奠定堅強的基礎(chǔ)保障。”秦州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任李娜說。
企業(yè)和群眾的需求在哪里，政務(wù)服務(wù)就跟進(jìn)到哪里。位于成紀(jì)大道天水第一中學(xué)附近的天水德濟堂醫(yī)藥有限公司是一家從事藥品經(jīng)營的小微企業(yè)，為緩解企業(yè)經(jīng)營中資金短缺難題，秦州區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局和中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司天水秦州支行工作人員上門服務(wù)，解決企業(yè)遇到的實際困難，助力企業(yè)盡快投產(chǎn)。
“經(jīng)濟上有點短缺，我咨詢了一下，農(nóng)行有個甘肅信易貸，比較方便、快捷，我就申請了一下，過了兩三天左右，錢就到位了。年底還款的時候，也比較人性化，今年還不上還可以續(xù)貸，非常方便，政策普及宣傳得很到位。”天水德濟堂醫(yī)藥有限公司法人龐紅杰說。
“截至目前，借助信易貸平臺，我行已累計為 80余戶小微企業(yè)輸送‘金融及時雨’，放款總額達(dá)7500萬元。今后，我行將量身定制靈活多元的金融服務(wù)方案，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，為全區(qū)小微企業(yè)蓬勃發(fā)展提供強有力的金融支撐。”中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司天水秦州支行副行長孟媛說。
人人都是營商環(huán)境，事事關(guān)系營商環(huán)境。2024年以來，秦州區(qū)堅持以服務(wù)提質(zhì)效、以信用為基石、以和諧開新局，暢通政商溝通渠道、廣泛傾聽企業(yè)呼聲、深入破解企業(yè)難題，全力打造優(yōu)質(zhì)便捷高效的營商環(huán)境，進(jìn)一步激發(fā)市場活力，增強企業(yè)和群眾的獲得感、滿足感，為全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的新活力。
（新聞來源：秦州區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：馬文潔） |
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