天水市2010年 “十一”黃金周工作總結
天水市旅游局
（二〇一〇年十月七日）
今年“十一”黃金周，在市委、市政府的高度重視下，由于各項準備工作扎實充分，措施得力，行動早、組織到位、責任落實、督查及時，加之天氣晴好（除1號有陰雨外，其余6天一直保持晴好天氣），各方面工作到位，全市旅游黃金周再創佳績，累計接待游客63.32萬人次，實現旅游綜合收入3.77億元，同比分別增長17.%和17.06%。主要有如下幾個特點：
１、領導重視，部署周密。市委、市政府對做好“十一”黃金周假日旅游工作高度重視，多次召開會議提早安排部署和現場督促檢查。9月19日上午，市委書記、市人大常委會主任張景輝對麥積山創5A沖刺階段整改落實情況和“兩節”旅游工作進行了實地暗訪和調研，當天下午，李文卿市長主持召開了麥積山創5A暨“兩節”旅游工作督導匯報會，在聽取了市旅游局對“雙節”期間旅游工作安排后，李市長對于做好“兩節”旅游工作提出了明確的要求。9月21日市政府辦公室下發了《關于做好2010年中秋國慶節假日旅游工作的通知》（天政辦電〔2010〕91號），同日，市委常委、副市長郭奇若帶領相關單位的負責同志和市屬新聞網絡媒體的記者，對“中秋”和“十一”黃金周的旅游接待和麥積山創5A工作進行了檢查，又以游客身份乘旅游專線車進行了暗訪。9月30目，市委常委、副市長郭奇若又帶領旅游、安監、消防、工商、衛生、交通、食品、交警等部門負責同志對節前旅游市場進行了集中檢查，對于做好假日旅游工作做了具體的安排部署，對于存在的問題，現場提出了解決問題的辦法和意見。市委、市政府的高度重視，為“十一”黃金周安全有序進行奠定了良好的基礎。
２、旅游接待和綜合收入再創歷史新高。從7天的接待情況看，1號接待5.79萬人次，2號9.9萬人次，3號11.8萬人次，4號11.92萬人次，5號9.16萬人次，6號8.65萬人次，7號6.1萬人次，游客的出行相對理性、均衡，沒有出現蜂擁而至的情況。從主要景區接待量來看，麥積山、伏羲廟（包括南宅子）、南郭寺、玉泉觀等重點景區游客依然集中，累積分別接待游客10.75萬人次、1.58萬人次、1.11萬人次和0.77萬人次，占全市總接待量的22.44%。大象山、水簾洞、清水溫泉度假村等景區接待游客增幅明顯，累積分別接待游客0.9萬人次、0.8萬人次和1.16萬人次，其他景區也都有一定增長。從縣區看秦州、麥積兩區仍然是全市游客接待主體，分別為18.2萬人次和21.6萬人次，占全市總接待人次的62.8%，其中10月4日為7天來的最高峰，兩區重點賓館飯店全部爆滿，五縣游客接待量也有不同程度的增長。
３、旅游要素結構更加優化。假日旅游經濟的蓬勃發展，有力的帶動了交通、住宿、餐飲、商業、娛樂、通訊、文化、休閑等眾多產業的發展。據了解，黃金周期間，全市星級賓館平均入住率達90%以上，收入較去年同期增長12%左右，各飯店的客流接待量在婚宴、親友聚會、同學聯誼等的拉動下，生意紅火，收入可觀；鄉村旅游特別是農家樂旅游備受城市工薪階層青睞，全市星級農家樂黃金周期間戶均收入8000余元，農家樂旅游拉動了農民增收；晚間休閑項目豐富多樣，娛樂洗浴休閑場所異常火爆，KTV、洗浴、健身、酒吧等豐富了人們晚間休閑生活；各大商場促銷活動頻繁登場，旅游購物暢銷市區，人氣較旺。據抽樣調查，在總收入3.77億元中，住、食、行、游、購、娛分別占17.5%、20.6%、19.6%、15.1%、19.4%和4%，其他占3.8%。
４、自駕游增勢迅猛。從市區及主要景區(點)了解到，本次長假，自駕車游客較多，親朋好友相約，家庭舉家出游等散客仍占游客的主體，占60%以上。
５、客源半徑明顯增大。蘭州、西安、寶雞、咸陽、西寧、隴南等周邊游客仍是我市的旅游主體，比例占三分之二，但相比“五一”等小長假，中長線游客明顯增加，主要集中在青海、寧夏、新疆以及四川、重慶、內蒙、北京、上海、福建、廣東等客源市場。
６、接待服務更加規范。按照國家旅游局確定的“2010年旅游服務質量提升年”的要求，借助麥積山創“5A”的有利契機，在加強硬件完善，加大環境治理的同時，會同相關部門加強對景區和賓館飯店服務人員的普遍培訓，收到了良好效果，景區環境秩序，員工精神面貌以及工作效能、服務水平都有較大轉變。
７、假日工作機制更加完備。節日期間，旅游、公安、宣傳、交警、森警、交通、風景局、石窟所、小隴山、新聞媒體等單位的領導及其工作人員放棄休假，堅守工作崗位，相互之間緊密配合，盡職盡責，深入主要旅游景區、賓館飯店或通過電話方式進行督察，及時協調或處理相關問題。全市啟動了國慶黃金周工作機制，印制了工作手冊，各旅游接待單位及相關部門值班人員堅守工作崗位，及時向有關部門匯總上報假日旅游信息。本次“十一”小長假期間全市沒有發生一起旅游安全事故和大的旅游投訴案件，確保了全市“十一”黃金周旅游安全、質量、秩序、效益的統一。
（寶天高速全線暢通）
“十一”黃金周的接待工作盡管安全有序,但也暴露出一些突出問題:
一是交通通而不暢問題依然存在。由于寶天高速城區過境段還沒有建成通車,導致城區段和天巉段超負荷運行，車輛速度緩慢。
二是旅游服務質量有待進一步提高。短時間內游客增多致使公路收費站（左家場、七里墩通過時間太長）、景區和賓館飯店接待壓力增加，服務的效率和質量尚待進一步提高，存在農家樂服務模式單一，部分賓館臥具老化,服務不規范、市內停車場少等問題。本次黃金周旅游投訴共受理12起，其中涉及旅游景區服務質量的2起，賓館飯店服務質量2起，旅游交通服務質量5起，其他方面3起。
三是景區服務設施還不完善。由于投入不足，歷史欠賬較多，主要景區的核心景點體量小，高峰時段游客進入困難；景區環道還沒有形成，停車場仍少；景區的導游相對不足。
（“十一”黃金周期間，天水機場航班正常運營。圖為乘客登上飛往西安的航班）
（10月7日下午，石門景區導游宋旺德在聚仙橋上向游客講解“石門夜月”的故事。）
（仙人崖停車場）
玉泉觀
（仙人湖） |
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