天水市文化和旅游局
2018 年“五一”假日旅游市場情況小結
（伏羲廟 天水在線2018年5月1日攝）
“五一”小長假，天水市各景區內游人如織。截至2018年5月1日，我市“五一”三天假日共接待游客483萬人次，同比增長26%，實現旅游收入290080.3萬元，同比增長33%。麥積山、伏羲廟等旅游景區作為我市重點旅游景區，近期又在舉辦優惠活動，客流量劇增，截止目前共接待人數196000萬人次，客房平均入住率為73.6%。游客量較往年情況增長較為明顯。游客出行呈現出增長趨勢，天水一日游線路深受廣大游客的歡迎。
（伏羲廟 天水在線2018年5月1日攝）
一、假日旅游工作組織情況
（一）值班組織情況
為了確保我市旅游安全，為廣大游客提供健康、穩定、安全的旅游環境，市局要求各旅游單位要嚴格執行24小時安全值班制度和事故報告制度，確保安全生產信息及時、準確、暢通。要做好值班信息報送工作，及時掌握情況、溝通信息，遇有緊急重大情況要按規定及時如實上報我局，以便全面掌握和了解旅游業的情況、突發事件等，并將突發事件、發現的問題及時上報上級有關部門。
（二）組織安全檢查情況
堅持“安全第一”“預防為主”“安全是旅游的生命線、沒有安全就沒有旅游”的方針，結合我市旅游業實際，組織相關職能部門開展了旅游安全生產聯合檢查，排查各類事故隱患。此次旅游安全聯合檢查的重點是全市各大景區和服務網點。通過檢查全市服務網點對旅游安全生產抓得較扎實，建立并落實安全生產責任制和各項工作責任制；有安全警示牌、消防器材，并有強烈的安全生產意識。
（三）組織市場檢查情況
組織相關職能部門深入景區、星級賓館、旅行社進行實地檢查環境衛生、服務質量、是否明碼標價、旅游報價零負團費行為等方面進行檢查。
（四）發布信息提示、新聞宣傳情況
我局積極協調相關新聞媒體在天水在線等公眾號及時發布我市旅游資源、旅游線路等相關旅游信息，做好宣傳，提高我市旅游知名度，為廣大游客提供便利信息咨詢服務。
（南郭寺 天水在線2018年5月1日攝）
二、假日旅游市場特點
（一）游客需求趨勢、產品供給、活動組織、市場運行情況：我市景區接待平穩有序，假日期間旅游安全、旅游市場治理、旅游交通及旅游產品供給等環節皆正常運轉，無旅游安全事故及旅游投訴事件發生。
（二）文明旅游
全市各大景區相關單位、旅游企業嚴格落實《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，各旅行社和各景區、景點等單位立認真學習和研究制定具體舉措細則。電視、網絡等各種媒體大力宣傳，報道。執行效果良好，今年“五一”假日期間沒有相關記錄不文明游客情況，推動了景區景點做好文明創建和文明旅游宣傳引導工作，加大了景區文明旅游執法，杜絕不文明行為。
（三）假日旅游新形勢、新發展，新成就
隨著旅游業逐漸成熟，我市旅游發展態勢良好：一是來我市旅游的客源主要以周邊省市游客為主；二是前來旅游的游客多以小團體的自駕游為主；三是前來觀光游覽的團隊旅游人數有所增加；四是天水一日游是我市最受游客歡迎和喜愛的消費娛樂項目。
（四）存在的突出問題
由于我市旅游業發展存著文化旅游基礎設施急需完善，文化旅游公共服務能力提升等主要問題。按照旅游“吃、住、行、游、購、娛”六要素的要求，還需進一步完善文化旅游基礎設施建設，健全文化旅游景區配套設施功能，延長文化旅游產業鏈條。充分挖掘地方特色，來重點開發體現風土人情的文化旅游土特產品，提高文化旅游業的綜合經濟效益。大力扶持休閑娛樂業的發展，延長游客的逗留時間，激發游客的消費熱情。
（南郭寺 天水在線2018年5月1日攝）
三、假日期間旅游安全應急和投訴處置情況
為迅速、有效和有序地做我市旅游景區假節日期旅游安全事故的應急救援工作，減少事故影響和損失，保護人民群眾的生命財產安全，結合我市實際情況和游客安全形勢的變化，特制定了以下預案：《天水市旅游突發公共事件應急預案》《天水市旅游景區（點）道路交通保障應急處置預案》 《天水市旅游景區（點）惡劣氣候條件下應急處置工作預案 》 《天水市旅游景區（點）消防安全應急預案》。
假日期間，我市強化組織領導、加強服務保障。我局嚴格落實領導帶班和24小時值班制度，及時傳達中、省、市通知精神，接聽旅游咨詢和投訴電話，解答游客咨詢，統計上報數據，確保了信息暢通、反應迅速、處置得當。全市主要旅游景區，加強服務管理，向廣大游客提供優質服務。
（南郭寺 天水在線2018年5月1日攝） |
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