天水市交通運輸局召開出租車行業
“新起點 新形象 新作為”服務提升活動推進會
3月16日上午，天水市交通運輸局組織召開出租車行業“新起點、新形象、新作為”服務提升活動推進會。市交通運輸局主要領導、分管領導，市運管局領導班子、相關科室和運管分局負責人，以及出租車行業協會、出租車公司、網約車公司負責人參加會議。會議對“三新”活動前期開展情況和存在的問題進行總結分析，對下一步活動的深入開展進行再安排、再部署。
會議認為，“新起點、新形象、新作為”服務提升活動開展以來，行業上下付出了很多努力，做了大量工作，出租車服務形象改觀明顯，服務水準得到一定的提升，服務投訴率明顯下降，管理機制進一步完善，天水南站保障任務得到較好落實。但在工作開展和工作成效方面的持續性不足，企業主體責任和管理制度方面的落實有差距，對企業的監督管理還不到位，特別是春節后出租車服務質量問題有所反彈。
為推進“三新”活動深入開展，會議明確了六個方面的工作要求，一是立即開展各層面的活動再動員、再部署，掀起活動新高潮。二是繼續強化企業主體責任落實，嚴抓嚴管、真抓真管，創新行業管理措施，把責任壓實到公司上去。三是形成工作合力，管理部門、行業協會和出租車公司要齊抓共管、相互支持配合，管理部門內部加強協作，形成監管合力。四是加強督查通報，開展走動式管理，加大明察暗訪力度，定期及時通報督查情況。五是加快行業信息平臺改造提升，爭取相關部門支持，完善出租車監控和管理功能。六是加快網約車市場發展步伐，加快引導網約車輛投放，提高審批效率，加強網約車運營規范管理，積極開展網約車駕駛員儲備。 |
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