5月31日下午，節會組委會接待聯絡部召開2019年公祭伏羲大典節會聯絡員培訓會。會上，市政府節會辦公室通報了2019年公祭伏羲大典暨伏羲文化旅游節的有關情況，就2019年節會聯絡員工作作了具體講解和培訓，各相關賓館（飯店）負責人、各有關單位責任人、節會接待聯絡部工作人員參加了會議。
會議認為，目前距節會僅剩二十多天，來賓接待聯絡已經進入關鍵期和攻堅期，各有關賓館（飯店）、聯絡員及來賓接待工作人員必須以更大的擔當作為、更實的工作舉措、更強的工作責任心來逐項落實接待聯絡服務任務，把具體工作做實做細做到位。
會議強調，一要有政治意識。公祭伏羲大典是國家有關部委和甘肅省政府舉辦的高規格、高水平的盛會，由天水市人民政府具體承辦，各有關責任人必須從講政治的高度在思想上引起足夠重視，對每一項具體工作做到盡善盡美，以一流的姿態、一流的服務、一流的標準、一流的效果讓來賓滿意、讓社會各界肯定。二要有形象意識。來賓層次高，范圍廣，接待聯絡責任人員要從維護全省、全市和個人形象的角度出發，自覺提升接待聯絡水平。三要有服務意識。必須要真心真情服務，讓每一位來賓有賓至如歸的感受；要換位思考，從夯基礎、定預案、想細節、抓培訓、壓責任入手，確保接待服務工作萬無一失。四要有協作意識，要通過團隊齊心協力，相互配合，橫向縱向加強溝通，賓館（飯店）之間、單位之間、個人之間相互補臺，主動協作幫忙，相互提醒，及時請示匯報，促進接待聯絡服務工作更完善，更有效。五要有從零開始的意識。今年是公祭伏羲大典暨伏羲文化旅游節第30個年頭，因此，既要繼承以往好的經驗，也要有從零開始的意識，查找不足，提升服務水平，開展微笑服務，做到熱情服務，讓來賓感受天水深厚的歷史文化底蘊的同時，也留下對天水美好而難忘的印象。
會議強調，每一位接待聯絡工作人員要本著對市委市政府負責、對來賓負責、對全市人民負責、對自己負責的態度，做到接待工作零失誤，零投訴，把節會來賓食宿保障好，把安全責任落實好，把各項活動銜接好，以一流的業績，向全省、全市人民交上一份滿意的答卷。
（天水在線編輯:陶靜） |
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