“小楊被評為全市三八紅旗手啦！走，我們去道喜。”
“祝賀小楊姐，給你撒花花哦！”
“經開稅苑的玫瑰花開了，真美！”
天水婦聯微信公眾號關于表彰三八紅旗手的消息在天水經濟技術開發區稅務局傳開后，大家圍著小楊你一言我一語，都想把最美的祝福送給她。
小楊，天水經開稅務局稅政二科副科長楊莉娟，今年37歲的她是兩個孩子的母親，潑辣豪爽的“女漢子”，對待工作有著火一般的熱誠，行政、業務樣樣精通的“百事通”。
單位當成家，用心耕耘
“態度決定出路，對事業的責任心決定著事業的成敗”是楊莉娟的座右銘，無論在什么情況下，她對稅收事業都有著強烈的責任心，所以，最早到單位的人是她，最晚離開辦公室的人也是她，所以，有好幾次學校老師打電話催促她盡快到學校接走孩子，因為工作竟忘了孩子還由住校的老師看護。每每此時，孩子都會嘟著小嘴巴委屈地說：“世上哪還有這樣的媽？”
2018年國稅地稅征管體制改革，她更是沖在最前沿的那一個，7月20日，省局系統升級，按照時間節點，晚上要值守。局領導知道她的孩子還小，丈夫又在異地工作，不能照顧家庭，特意囑咐不能給小楊安排值班，誰知她倒“苦口婆心”地說服領導，說科室人少，另外一名同志參加工作時間短，業務不是很熟練，她的孩子可以請人幫著帶。主動請纓，從晚上7點開始她就坐在了辦公桌前，整整一夜，她修改了“金三”系統中的機構設置，對所有數據反復驗證等，保障了區局“金三”系統的順利升級。其實，那一夜，孩子裹著她的稅服大衣在辦公室沙發上睡了一夜，其實，從個稅新政策開始以來，她已經不知道加了多少次班了，為了工作，錯過孩子的接送時間已經是家常便飯。
納稅人當親人，用心服務
在崗就要愛崗，愛崗就要敬業。她深深體會到：稅收工作一靠勤，二靠拼，萬事難不倒“有心人”。機構改革前，由于人員少工作任務重，她負責對應著市局的5個科室的工作任務，還負責分局所有的企業申報征收、發票發售、代開發票業務等以及其他內務工作。面對如此大的工作量，她從來都沒有埋怨。在每個月的申報期內，她都要接待轄區企業納稅人,為他們辦理涉稅業務，辦公室里從早到晚站滿了前來辦事的納稅人，她能始終做到納稅人來有迎聲、問有答聲、走有送聲，用真心、熱心、細心為納稅人服務，讓納稅人對工作質量滿意、精神風貌滿意。為了更好地把涉稅政策送到納稅人手中，在為納稅人組織業務培訓時，她每次都是提前幾天準備好培訓內容，做好PPT，在培訓會上為納稅人答疑解惑。實行網絡申報后，對不熟悉網絡的納稅人，通過遠程控制對方電腦，一步一步手把手教會納稅人對稅務軟件的使用，不厭其煩地一遍一遍給納稅人解釋各種稅收政策、申報征收中存在的疑惑。
在個稅改革中，一次次培訓，一次次講義的準備，一次次政策的落地，她都會先行一步，自己先將政策吃透，再給納稅人輔導，為扣繳義務人排憂解難。在個稅專項附加扣除的APP、網頁端、客戶端等各種方式填寫中，她對填報界面的每一步操作、可能出現的問題都牢記于心，無論何時何地，只要納稅人電話咨詢，她都能認真回答。尤其是金三并庫過程中，測系統、初始化、核票證、走流程等過程中，“楊姐，又要麻煩你了”、“楊師傅，快快快，這個咋弄？”這樣的聲音此起彼伏，她隨叫隨到，耐心細致地講解、記錄，手機截圖，微信視頻，一個環節一個環節、一個問題一個問題逐個解決。
同事當手足，用心呵護
打鐵還需自身硬，為適應新時期稅收工作的新要求，要把自己的本職工作做得更好，給納稅人提供更優質的服務，就要不斷學習、更新觀念、提升自身本領。她不僅注重自己的知識更新，更注重把年輕干部培養成業務骨干，因此，每天中午的“學習半小時”就這樣在天水經開區稅務局拉開了帷幕。像大姐姐一樣，每天午飯后，她都會不分行政或業務，把所有的年輕人組織到一起“做功課”“寫作業”，講最新法規，講“金三”業務實際操作演練，講面對納稅人如何提高服務，一周一小考，一月一大考，用成績檢驗年輕人的學習效果，查大家的業務短板。“小楊姐”，這個稱呼就這樣在單位傳開了，也在納稅人口中傳了開來。
干一行，愛一行。不管是在征管工作，還是在稅政工作中，她的一言一行、一舉一動都充滿著樸實無華，但正是在這平凡中，體現了她無私奉獻的精神，詮釋了新時期稅務干部的光輝形象，她用對黨的忠誠，為稅收事業奉獻著火熱的青春。
（天水在線編輯：陶靜）
打印本頁
