柴生芳平易近人，臨洮縣干部群眾有口皆碑。
“都說他是縣長，可他非常樸素，一點‘官架子’都看不到……”臨洮縣紫斑牡丹培育中心的負責人康仲英這樣說。
康仲英和柴生芳有過三面之緣：“他待人隨和，熱情開朗，問的都是普通老百姓的困難和需求，關心的都是群眾生產生活，了解的是家里靠什么增收，講的都是老百姓愛聽的知心話。”
上訪戶王榮生今年82歲，他雖只見過柴縣長兩三次，但柴生芳每次都親切地稱他為“王爺”。“我最后一次見柴縣長是在他離世的前一天，在他去縣文化中心開會時，老遠叫了我一聲‘王爺’，握著我的手詢問我需要解決的問題，并安慰說一切都會解決好……”王榮生老人說。
今年，臨洮縣漫洼鄉羊圈溝村李彩玲家里種植了甘藍等蔬菜。4月底，柴生芳在羊圈溝村調研時，來到了李彩玲家的蔬菜地里。
“我正在給菜苗除草，柴縣長走上前來和我打招呼，一開口就問我種菜有什么困難，我說第一次種植蔬菜缺乏技術和經驗，還有今年遭遇雪災和大風，我家新建的塑料大棚兩次受損，修補大棚花了不少錢。由于菜籽特別貴，剩下的育苗棚也空著。”李彩玲說，“我的話剛說完，柴縣長就說，你感覺種菜可行，就堅持種下去，不要讓地荒廢了。菜籽和技術的事我幫你解決。”
隨后，柴生芳便給縣農業局負責人打了電話，要求協調相關技術人員進行技術指導，在資金、技術等方面給予當地蔬菜種植戶以扶持。短短幾天，縣蔬菜辦的工作人員就對羊圈溝村蔬菜種植戶進行了現場培訓，并為當地種植戶提供了124包甘藍種子。
“真沒想到一位縣長會這樣認真對待群眾生產中的瑣碎小事。多虧了柴縣長的幫忙，今年我家種甘藍的總收入在3萬元左右。”李彩玲說。
洮陽鎮王會珍曾到柴生芳的辦公室上訪。去年，柴生芳去她家了解情況，看到她住宿條件差，就給她安排了一間過渡房。后來因為糾紛，開發商把她告到法院，她特別激動地沖到柴生芳辦公室申訴，痛哭流涕，情緒幾近失控。柴生芳耐心地給她做解釋工作，苦口婆心進行開導，還說可以幫助她找律師。事后，柴生芳對身邊的同事說：“老百姓有訴求是正常的，我們一定要熱情接待，耐心細致地做工作。”
有一次，洮陽鎮上訪戶歐陽偉情緒激動地沖進柴生芳辦公室，氣呼呼地指著柴生芳大聲斥責。柴生芳請他坐下后，為他倒了一杯水，并勸他慢慢說。在詳細了解情況后，柴生芳悉心勸說，仔細為他做解釋。歐陽偉離開辦公室后，不一會兒又專門跑回來向柴生芳道歉。
臨洮縣紀委書記南錫誠感慨地說：“柴生芳有時一天要接待四五撥群眾，總是平易近人，耐心溝通。經常看到上訪群眾來的時候情緒激動，走的時候高高興興。”
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