打造甘肅人民自己的好銀行
——寫在甘肅銀行成立一周年之際
2011年11月19日，甘肅銀行正式掛牌營業，成為甘肅省銀行機構中的新成員。
從這一天起，甘肅銀行就有了自己的身份標識：甘肅人民自己的銀行。
從這一天起，甘肅銀行的全部努力就集中到了一句話上：打造甘肅人民自己的好銀行。
從這一天起，甘肅銀行就以自己的節奏、自己的步伐，走進了金融市場，走進了社會視野，演繹屬于自己的精彩。
扮演好追趕者與創業者的角色打造甘肅人民自己的好銀行履行社會責任
創造金融機構開展雙聯行動的特色樣本
甘肅銀行股份有限公司是經中國銀行業監督管理委員會批準，通過合并重組原平涼市商業銀行和原白銀市商業銀行，聯合其他發起人共同設立的，由甘肅省政府直接管理的省級法人股份制商業銀行。
成立之初，全行資產總額不到70億元，存款余額不到55億元，貸款余額不到40億元。如何在成立之初迅速夯實發展基礎，壯大資金實力，快速提升甘肅銀行支持全省經濟社會發展的能力，成為甘肅銀行亟需破解的難題。面對現實存在的困難，甘肅銀行黨委一班人認真分析市場形勢，在正式掛牌成立的翌日，就發動全行員工組織開展了“存款超百億，資產翻一番”活動，圍繞核心客戶，行領導分工包干帶領全行員工開展存款營銷，推動了各項業務的發展。42天以后，到2011年末，全行資產總額達到162.95億元，較成立之初新增100.98億元；存款余額達到101.93億元，較成立之初新增47.18億元；貸款余額達到60.77億元，較成立之初新增26.29億元，順利實現了成立當年“存款超百億，資產翻一番”的目標。
2012年伊始，甘肅銀行立足服務全省經濟社會發展，以全力以赴夯實基礎、加快發展為第一要務，以構建客戶群體和服務體系為基石，以開拓創新為動力，全力以赴實施六大發展戰略，即：“實施存款大發展戰略，實現資金規模的突破；實施客戶拓展戰略，實現業務發展基礎的突破；實施科技支撐戰略，實現特色核心業務系統建設的突破；實施機構網點規劃戰略，實現精品銀行發展模式的突破；實施流程制度優化戰略，實現差異化競爭模式的突破；實施團隊和客戶經理體系建設戰略，打造高素質員工隊伍”。不斷提升核心競爭力，實現快速度、大跨步、超常規和“規模、質量、效益”協調發展。
半年之后，到2012年6月末，全行資產總額突破200億元大關，達到200.74億元，較年初新增38.28億元，增幅為23.56%；各項存款余額達到135.94億元，較年初新增34.01億元，增幅為33.37%；各項貸款余額達到80.65億元，較年初新增19.88億元，增幅為32.73%。
到2012年10月末，甘肅銀行在支持全省經濟社會轉型跨越發展的同時，自身也實現了跨越式發展，實現了“三翻倍”“兩突破”“一延伸”。
“三翻倍”：截至2012年10月末，甘肅銀行資產總額達到245.70億元，是成立之初的3.5倍，較成立之初增長175.89億元，增幅251.94%；存款余額達到160.11億元，是成立之初的3倍，較成立之初增長105.35億元，增幅192.45%；貸款余額達到118.08億元，是成立之初的3倍，較成立之初增長80.29億元，增幅212.50%。
“兩突破”：截至2012年10月末，甘肅銀行凈利潤突破3億元，達到3.29億元；累計上繳各類稅金突破1億元，達到1.09億元。
“一延伸”：即服務半徑快速延伸。截至目前，甘肅銀行已將服務半徑延伸到至全省14個市州。
開業一年來，在甘肅省委、省政府的正確領導下，在監管部門的大力支持下，甘肅銀行堅持“服務地方經濟、服務中小企業、服務城鄉居民”的市場定位，腳踏實地，步步為營，增強自己的實力，提高自己的競爭力，成為甘肅金融市場上最活躍的一名成員，也成為甘肅區域經濟發展中最活躍的一支力量。
塑造真正意義上的新銀行形象
甘肅銀行是我省第一家省級法人銀行。不論從成立時間上說，還是從自身特征上說，都是一家新銀行。甘肅銀行董事長李鑫表示，作為一家新成立的城市商業銀行，“新”是我們的形象特征，也是我們的發展動力。
面對新的金融形勢、新的市場格局和新的發展要求，甘肅銀行從“新”出發，堅定“落后地區也能辦成先進銀行”的信心，提出了辦好甘肅銀行的新觀念、新意識和新思維。
(一)新銀行要有新觀念
立足于全新的經營管理模式，甘肅銀行牢固樹立營銷一體化的市場觀念，以“有利于發展、有利于增存款擴規模提效益、有利于樹立品牌形象”為市場營銷拓展的指導方針，搶抓發展機遇，迅速開展各項工作。同時，樹立“一切從客戶需求出發”的客戶觀念，為客戶提供特色金融服務，在激烈的市場競爭中贏得主動權。
(二)新銀行要有新意識
根據區域經濟一體化的發展趨勢和甘肅銀行合并重組后加快發展的客觀要求，甘肅銀行把發展作為解決一切復雜問題的關鍵方法，牢固樹立辦好甘肅銀行的新意識，堅持以發展意識統領各項工作，使一切經營管理行為服從于發展需要。同時，始終堅持以提高服務效率、最大限度實現客戶滿意為出發點，牢固樹立符合法人銀行特色的開拓創新意識和服務意識，增強主動服務和整體服務意識，竭誠為客戶提供全方位的金融產品和綜合化的金融服務。
(三)新銀行要有新思維
甘肅銀行是合并重組基礎上成立的新銀行。作為新的法人銀行，為迅速應對形勢和市場變化，甘肅銀行從市場和客戶出發，確立自身定位，樹立著眼長遠的戰略思維、突破常規的創新思維、客觀辯證的科學思維，以法人銀行的視角為引領，多角度、多方位探索著開展好工作的新思路和新路徑。
新，代表著起點，意味著成長與未來，空間廣闊，潛力巨大；新，蘊含著未來，意味著突破與崛起，希望在前，前途無限。
肩負著新的使命，邁著新的步伐，甘肅銀行踏上了新的歷史征程。
扮演好追趕者與創業者的角色
和甘肅金融市場任何一家商業銀行相比，甘肅銀行是名副其實的后來者，這決定了他追趕者的身份；同時，他也是名副其實的創業者，這決定了他成長者的身份。
一年來，甘肅銀行緊跟省委、省政府的戰略指引，制定了三年戰略發展規劃，確定了“加快發展、完善管理、規范行為、夯實基礎”的總體指導思想。在這一思想的引領下，甘肅銀行積極貫徹金融調控與監管政策，狠抓內部建設與業務拓展，公司治理架構基本建立，業務經營呈現良好發展的態勢，樹立了“甘肅銀行，甘肅人民自己的銀行”這一品牌形象。
(一)完善公司治理，切實提高經營決策和風險控制水平
按照現代股份制商業銀行的標準，搭建以“三會一層”為主體的公司治理組織架構，通過建立規范的授權體系和有效的問責機制，使“三會一層”各司其職、有效制衡、協調運作。股東大會是權力機構，決定全行發展方向、經營方針等重大事項。對年度經營計劃、財務預決算方案、利潤分配方案、股金分紅方案等重大事項均由董事會討論決定，充分發揮了董事會的戰略決策功能。高級管理層按照董事會授權組織實施經營管理，監事會認真履行監督職能，強化對決策、經營行為的監督和高管人員的績效評價，形成了股東大會、董事會、監事會及高級管理層各負其責、協作共事、共謀發展的和諧氛圍。
(二)擴大存款規模，夯實發展基礎
存款是銀行的主要資金來源，制約著貸款規模的擴大和效益的增長，是銀行綜合實力的反映。自成立之初，甘肅銀行就堅持把存款作為立行之本、發展之基、效益之源，采取有效措施快速擴大存款規模。
一是通過細分區域市場，圍繞核心客戶，由行領導分工包干，高層營銷，全力搶抓存款源頭；各級分支機構通過主動介入地方項目、緊盯目標客戶，多方拓展增存渠道，深入挖掘客戶資源；全行員工積極吸存攬儲，齊心協力推進了存款業務的快速發展。二是突出管理人員的主導作用，營業網點的主陣地作用，全行員工的主力軍作用，形成覆蓋全行的增存合力，進一步拓展增存渠道，推動各項存款穩定增長。三是以開展穩存增存勞動競賽為途徑，進一步強化金融服務功能，圍繞核心客戶推行大客戶代表制與重要客戶行領導跟蹤服務制，建立了集融資、理財、咨詢、管理于一體的綜合服務體系，為快速擴大存款規模奠定了良好的基礎。
(三)創新信貸產品，大力支持全省經濟社會發展
銀行要發展，首先要做大業務規模，關鍵要爭奪優質客戶資源。甘肅銀行以支持全省重點項目建設為抓手，采取靈活多樣的營銷策略，通過深度開發目標客戶，初步建立起了甘肅銀行特色客戶體系，實現業務發展基礎的突破。
一是把支持地方經濟平穩較快增長作為首要任務，按照國家信貸政策要求，準確把握信貸投放重點，支持城市基礎設施建設、園區建設、企業技術改造，為全省經濟平穩較快增長提供了有效的信貸支持。2012年8月，甘肅銀行主動與天水特色農業產業園區對接，在深入了解園區農產品收購及種植企業的季節性信貸需求后，開辟“綠色通道”，加快業務辦理進度，短短7天內就完成業務辦理流程，為10戶企業提供貸款支持5800萬元，有效解決了園區農產品收購及種植企業的特色信貸需求。大力支持民生領域建設，向保障性住房建設項目及醫療衛生行業提供4.65億元信貸支持。
二是充分發揮總行營業部和平涼、白銀分行已有網點、客戶經理優勢，把信貸支持我省重點建設項目、特色優勢企業以及“三農”“中小微”“非公經濟”加快發展作為一項重點工作。開業一年來，甘肅銀行已先后向汽車銷售、生物化學技術以及區域特色農業龍頭企業提供貸款支持15億元，助力我省“非公經濟”“中小微”企業發展。借助央行對中小金融機構的特殊扶持政策優勢，向人行蘭州中心支行申請支農再貸款4.8億元，全部投向涉農中小企業，有力地支持了我省“三農”發展。
三是立足科技創新，投入大量人、財、物資源，在全行范圍抽調100余名專業人員組成項目開發小組，集中全行力量自主研發新一代計算機綜合網絡系統，著力打造特色核心網絡系統，先后完成人民銀行大、小額支付系統以及應收賬款登記系統、蘭州市同城票據交換系統、賬戶管理系統、財稅庫銀系統等上線工作，自主開發了甘肅銀行“神舟興隴”卡及網上銀行系統，為增強甘肅銀行科技服務服務能力提供了重要的技術支撐。
四是高度重視自主產品的研發和推廣，在成立之初就根據國務院、中國銀監會支持小企業金融服務工作精神，自主開發了集房地產抵押、商貿企業、供應鏈企業和生產經營企業融資為一體的“宜貸通”中小企業貸款產品，并同步開展代理收費及提貨單、倉單質押等業務，為我省“三農”“中小微”“非公經濟”快速發展提供有效支持。
(四)規范業務管理，構建科學有效的內控與風險防范體系
首先，按照監管部門“制度興行、基礎優先”的總體要求和自身發展需求，研究制定了10大類150余項管理制度，初步構建了“內控有制度、部門有制約、崗位有職責、操作有程序、過程有監控、工作有評價、責任有追究”的內部控制與風險防范制度體系，為全行業務健康快速發展提供了堅實保障。
其次，按照“預防為主，綜合治理”的原則，投入大量資源構筑安全防范體系，組織力量深入開展業務稽核和事后監督檢查，對高風險業務、易發案件部位，開展多形式專項檢查、重點審計，重點加強對信貸資產質量、財務收支、規章制度的監督檢查，提高頻率和強度，保證了內控防范體系的高效運轉，實現了全年安全無事故目標。
第三，立足于“精細化管理、規范化經營、差異化發展”的經營管理觀念，搭建業務發展與內部控制兩翼齊飛的組織體系，在總行機關設置公司業務部、個人業務部、風險與授信管理部、人力資源部、計劃財務部等九個部門及營業部，在總部所在地蘭州城區采取“總、支行”兩級扁平管理模式，在省內各市州采取“總、分、支行”三級管理模式，切實推進并落實“一級法人、統一核算、集中管理、授權經營”的集約化管理體制，有效增強內控與風險防范能力。
(五)優化服務體系，提升服務品質
一是實施機構網點規劃戰略，實現精品銀行發展模式的突破。營業網點是各項業務賴以發展的基礎，是直接面對客戶的主要陣地，營業網點建設的水平一定程度上體現著銀行核心競爭力的高低。甘肅銀行從打造精品銀行的長遠發展規劃出發，充分考慮區域經濟結構，有計劃推進機構網點設置，合理布局，最終形成以蘭州為軸心，以市州為輻射的業務發展網絡，為甘肅銀行實施“走出去”戰略提供支撐。開業一年來，經過緊張籌備和快速推進，甘肅銀行服務半徑有效延伸，已在全省11個市州設立辦事處；蘭州市4家城區支行已開業，1家城區支行即將于11月20日掛牌營業；平涼、白銀市已新設立3家營業機構，還有5家營業機構即將陸續設立；慶陽、天水、酒泉、定西、嘉峪關等五家分行也力爭在2012年底前開業。
二是實施流程制度優化戰略，實現差異化競爭模式的突破。面對外部競爭環境的變化以及監管部門的政策導向，差異化競爭模式已逐漸成為商業銀行流程制度建設的必然趨勢。為了更好地發揮后發優勢，甘肅銀行按照“環節明了，流程簡便，有利于業務推進”的原則，建設符合市場和客戶需求的新型業務流程制度，推動差異化競爭模式實現突破。
三是積極推行人事制度建設，推崇“品德為上，績效為先”的用人機制，以績效作為提拔人才的依據，面向社會公開招聘總行中層管理干部及工作人員。同時，本著“精益求精、寧缺毋濫”的原則，有計劃、按步驟實施員工隊伍建設戰略，以團隊和客戶經理體系建設為戰略任務，精心打造素質優良、數量充足、專業齊全、結構合理，能夠適應各種新業務發展需要的高素質員工隊伍。
打造甘肅人民自己的好銀行
組建成立甘肅銀行，是省委、省政府為整合地方金融資源，更好的為我省經濟社會發展提供金融支撐而做出的重大決策。自成立以來，甘肅銀行緊緊圍繞省委、省政府區域發展戰略，立足與推動甘肅省“科學發展，轉型跨越，民族團結，富民興隴，與全國同步進入全面小康社會，建設幸福美好新甘肅”這一目標的實現，經過反復研討論證，確立了“服務地方經濟、服務中小企業、服務城鄉居民”的市場定位，把自己與甘肅經濟社會發展聯系在了一起，與全省中小企業聯系在了一起，與全省人民群眾聯系在了一起。
成立伊始，甘肅銀行先后與甘肅省公路航空旅游投資集團有限公司、中國銀行甘肅省分行簽署全面業務合作協議。開業后一個多月時間內，先后為我省重點大型國有企業投放貸款15億元，為優質民營企業提供信貸支持1.75億元。
2012年3月，甘肅銀行被蘭州市工信委列為扶持中小企業“銀政投”項目主辦銀行之一。
2012年6月至11月初，甘肅銀行先后與慶陽、天水、酒泉、定西、嘉峪關、金昌、隴南、臨夏、甘南、武威、張掖等11個市州政府簽署戰略合作協議，在未來3至5年向上述市州提供總額超過千億元的融資支持。同時，還與慶陽市麗景商貿有限公司、興慶集團公司、徽縣工業集中區、金徽酒業股份有限公司以及區域特色農業龍頭企業等一批“三農”“中小微”“非公經濟”企業簽訂了貸款合同和貸款意向書；目前，除蘭州、平涼、白銀市以外，甘肅銀行已累計在尚未設立營業機構的11個市州投放貸款19.48億元，以實際行動有力地支持了地方經濟發展。
2012年8月20日，甘肅銀行新一代綜合業務系統順利切換上線，推出了核心系統、大小額支付系統、銀行卡系統、信貸管理系統、后臺營運管理系統、短信平臺系統等20個業務系統。這一刻，標志著甘肅銀行電子化建設上升到一個嶄新水平，綜合業務發展步入新的歷史時期。
2012年9月初，甘肅銀行上報了“神舟興隴卡”首次發卡技術標準的申報材料，并通過各種努力加快銀行卡業務上線工作進度。這預示著，不遠的將來，甘肅銀行卡將走進廣大城鄉居民的日常生活。
2012年10月末，甘肅銀行貸款余額較成立之初新增80.29億元，已累計向全省項目建設、重點企業以及“三農”“中小微”“非公經濟”領域提供信貸資金支持103.34億元，其中，向我省“三農”“中小微”“非公經濟”領域投放貸款達到了53.97億元，占各類貸款累計投放額的52.23%。
帶著清晰的甘肅印記，帶著清晰的甘肅特征，甘肅銀行頻頻出手，頻頻亮相，一步步走進甘肅經濟社會生活，走進甘肅中小企業，走進甘肅人民。
履行社會責任
創造金融機構開展雙聯行動的特色樣本
2012年年初，省委決定在全省開展以單位聯系貧困村、干部聯系特困戶為主要內容的聯村聯戶為民富民行動。按照《中共甘肅省委關于在全省開展聯村聯戶為民富民行動的意見》的要求，甘肅銀行將“雙聯”行動納入履行社會責任的整體工作之中，制定實施方案，認真部署，精心組織，雙聯行動迅速推開。
(一)實地調研，為民解困辦實事
雙聯行動中，甘肅銀行承擔著臨夏州東鄉縣大樹鄉米家村、鄭家村和南陽洼村3個貧困村、18個社、403戶農戶、2089名村民的扶貧推進任務，為切實提高“雙聯”行動的針對性和有效性，從2012年2月開始，行領導分別帶隊多次進村入戶，與村干部和村民代表進行座談，了解民意，掌握民需，明確提出要充分發揮甘肅銀行作為省政府直接管理的一級法人銀行的融資和產品優勢，突出“金融產品與地方特色產業相結合，重點幫扶與整村推進相結合”的總體原則，以聯系村中特困戶為重點幫扶對象優先扶持，以整村推進為目標實施全面幫扶。對口聯系幫扶中，以總行機關部室為單位聯系幫扶三個貧困村，針對經過前期調研篩選出的43戶貧困戶，由行領導每人負責聯系幫扶3戶貧困戶，其他員工每人負責聯系幫扶1戶貧困戶，并通過發放《民情連心卡》，建立健全分段實施、分期分批、輪流入戶、組織員工進村入戶、開展結對幫扶行動的長效機制，為聯系村戶辦實事、辦好事，確保“雙聯”行動見實效。目前，由甘肅銀行投資約27萬元實施的南陽洼村自來水主管道入戶改造工程已經竣工，南陽洼村5個社137戶670人的飲水問題得到了徹底解決；立足于科技扶貧，甘肅銀行出資25920元為三個聯系村捐贈了“農村科技致富技術光盤進村入戶”配套碟機18臺、光盤36套，有效解決了聯系村及聯系農戶急需農村科技致富技術的問題。同時，為貫徹落實“雙聯”行動“八個全覆蓋”和“五件實事”要求，甘肅銀行組織機關全體職工捐款12400元，為三個貧困村92名0至3歲兒童購買的營養包已發送到監護人手中。
(二)創新金融產品，量身定制“富農貸”
為解決“雙聯”行動中聯系村貧困農戶生產資金需求，變“輸血”為“造血”，甘肅銀行結合對口聯系村民族特色和產業特點，組織專業人員進行研究論證，將甘肅銀行特色金融產品與當地特色產業有效對接，創新開發了針對對口聯系村農戶的“富農貸”產品，專項用于扶持當地特色養羊產業。以“富農貸”為平臺，采取農戶聯保的方式，為聯系村每戶村民提供額度2萬、期限2年、執行基準貸款利率8折的優惠利率貸款，特別是對列為重點幫扶對象的43家農戶，甘肅銀行將在優惠利率基礎上再打8折，予以重點扶持，幫助廣大農戶走上一條可持續發展的致富之路。目前，甘肅銀行“富農貸”產品已在東鄉縣大樹鄉所轄鄭家村、米家村和南陽洼村三個貧困村實現全覆蓋，貸款投放已逾800萬元，惠及三個貧困村400多戶農戶，真正把“雙聯”行動落到了實處，切實履行了一個金融企業的社會責任。
“大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。”歷史鐫刻了成績，未來展現著宏圖。面對新的形勢，甘肅銀行將圍繞建設“資本充足、治理優良、內控嚴密、運營安全、服務高效、區域競爭力一流”的現代商業銀行目標，以成立一周年為新的起點，迎接新挑戰，踏上新征程，弘揚新風貌，實現新跨越，為推進全省經濟社會轉型跨越發展譜寫新的華彩樂章！
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