甘肅日報蘭州訊（記者 宜秀萍）近日，2017年全國12320衛生熱線工作會議在吉林省長春市召開，會上通報了2017年全國30個省份12320衛生熱線服務質量第三方調查評估結果，甘肅12320以滿分成績名列全國第一。
甘肅12320衛生熱線自2008年開通以來，始終把服務群眾、提升群眾滿意度作為工作的出發點和落腳點，不斷擴大社會影響，實現了從最初的嬰幼兒奶粉事件應急咨詢到衛生計生全行業信息服務的跨越發展，可開展預約掛號、投訴舉報、政策咨詢等多項便民服務。面對服務范圍日益擴大的新形勢，12320衛生熱線服務中心先后開通了“甘肅12320”“甘肅省衛生計生委尋醫問藥服務平臺”“甘肅計生12356”等官方微博平臺，根據公眾需求、疾病流行季節等特點，及時回復微博公眾留言，引導公眾科學就醫，增強自我預防保健意識，樹立了良好的行業形象，先后榮獲了“全國巾幗文明崗”“甘肅省巾幗文明崗”等稱號。
據悉，此次評估是由國家12320衛生熱線管理中心委托北京零點分析公司，針對全國各省份12320服務水平、業務素質等方面進行的隨機匿名綜合評估，分為年中和年底兩次，我省12320衛生熱線均以滿分成績位列全國第一。
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