目光向下方能掃除“衙門作風(fēng)”（人民時(shí)評）

詹 勇

“反仆為主”的權(quán)力倫理錯(cuò)亂，正是官僚主義和“官本位”的典型癥狀，必然導(dǎo)致為己不為民、對上不對下

辦個(gè)因私護(hù)照，跑了大半年、往返數(shù)千里；辦理營業(yè)執(zhí)照，被相關(guān)部門“踢皮球”來回10多次。日前，隨著央視曝光，“北漂”青年小周和創(chuàng)業(yè)小伙小狄的辛酸經(jīng)歷，引起熱議。在反“四風(fēng)”、改作風(fēng)的新風(fēng)勁吹之下，一些窗口單位“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的“衙門作風(fēng)”依然故我，更顯得觸目驚心。

“窗口”既是群眾辦事的入口，也是工作作風(fēng)的出口，老百姓正是從蓋章辦證這樣的“小事”來看干部、觀風(fēng)氣。一直以來，在一些地方和部門，“辦事難”成了“老大難”。“一夫當(dāng)關(guān)萬夫莫開”的機(jī)關(guān)傳達(dá)室，“從小肚子跑到大肚子也沒跑下來”的準(zhǔn)生證，“比西天取經(jīng)還波折”的審批過程，反映了刁難癥、折騰病、懶散風(fēng)等為害之烈。“辦證難，難于上青天；辦事苦，處處都添堵”，一些群眾的說法，表達(dá)了不滿情緒，更說明“衙門作風(fēng)”像無形的墻隔開了干群，像鋒利的刀傷害著公信力，亟須大力掃除。

“衙門作風(fēng)”沉疴已久，內(nèi)在病理比較復(fù)雜。它像一面鏡子，照出了一些公職人員理想信念“缺鈣”、服務(wù)意識淡薄、而“官老爺”做派十足。一些人手中有點(diǎn)權(quán)便把令來行，鼻孔朝天、頤指氣使，全然忘了公仆的身份與職責(zé)，不想著怎么搞好服務(wù)辦好事情，卻“反仆為主”，對群眾耍威風(fēng)、設(shè)關(guān)卡、使絆子，甚至索賄尋租、借權(quán)營生。

這種權(quán)力倫理的錯(cuò)亂，正是官僚主義和“官本位”的典型癥狀，必然導(dǎo)致為己不為民、對上不對下。一個(gè)耐人尋味的例子是，一個(gè)單位剛剛還告知群眾“號已發(fā)完，明天再來”，卻因?yàn)樯霞墎頇z查，半分鐘內(nèi)迅速開放了所有服務(wù)窗口。“秒轉(zhuǎn)作風(fēng)”，眼里只有領(lǐng)導(dǎo)，群眾拋于腦后。

從另一方面反思，“辦事難”也有制度設(shè)計(jì)、權(quán)力運(yùn)行上的弊端。辦一個(gè)證要蓋幾十個(gè)章、跑十幾個(gè)部門，反映了手續(xù)繁瑣、流程復(fù)雜。根據(jù)行政許可法有關(guān)規(guī)定，對辦證的相關(guān)流程和所需全部材料進(jìn)行公示說明，一些工作人員不依法辦事，擠牙膏一般告知，導(dǎo)致信息不對稱，讓群眾一頭霧水，跑了冤枉路、受了窩囊氣。諸如這些問題，說明從制度上對接群眾需求，形成向下負(fù)責(zé)、為民服務(wù)的動力，也很迫切。

“誰給群眾找麻煩，我們就讓誰有麻煩”，一些單位的“衙門作風(fēng)”曝光后，相關(guān)部門立行立改，處理了有關(guān)責(zé)任人，這種“零容忍”態(tài)度值得肯定。也要看到，“衙門作風(fēng)”有普遍性和頑固性，各地各部門都應(yīng)攬鏡自照、治病祛邪。增強(qiáng)宗旨意識、弘揚(yáng)服務(wù)精神，轉(zhuǎn)變政府職能、簡化審批程序、嚴(yán)格依法行政，才能去官氣、接地氣，堅(jiān)守為民服務(wù)的本位，這是廣大黨員干部必須向群眾交出的合格答卷。

天下大事，必作于細(xì)。教育實(shí)踐活動正在全黨深入開展，“衙門作風(fēng)”之類的問題，再次提醒我們改作風(fēng)須把目光向下，須從細(xì)微處入手。民主生活會上言辭再懇切，如果不能破解群眾的“急切”，難免跑偏落空；整改措施千條萬條，如果脫離了為人民服務(wù)這一條，難免會走過場。多問群眾感受，多解群眾難事，多讓群眾評判，才能在一枝一葉的關(guān)切與改變中，匯聚起干群融合的大江大海。

1966年邢臺地震，周恩來總理慰問群眾時(shí)，特意請群眾轉(zhuǎn)過身來，背風(fēng)站立，自己迎著風(fēng)講話。姿態(tài)的變化中，蘊(yùn)含著對人民的敬畏、對群眾的深情、對權(quán)力的自律。今天，無論大事小情，無論何時(shí)何地，都要密切血肉聯(lián)系、造福人民群眾，更是共產(chǎn)黨人的立身之本、凝聚人心的深厚之基。