為了切實保障效能風暴行動取得實效，日前，麥積區(qū)建立“五項制度”，明確56個作風效能監(jiān)測點和監(jiān)測員的工作職責，促使其積極發(fā)揮行政效能監(jiān)測、跟蹤監(jiān)督和信息反饋作用，確保了作風效能監(jiān)測工作在全區(qū)范圍內(nèi)有序展開。
一是電話隨訪制度。區(qū)效能風暴行動協(xié)調(diào)推進領(lǐng)導小組辦公室安排專人對作風效能監(jiān)測員進行電話隨訪，及時了解、準確掌握監(jiān)測對象的服務質(zhì)量、工作效率和執(zhí)法執(zhí)紀等情況。
二是信息反饋制度。作風效能監(jiān)測員每周至少報送一次監(jiān)測信息，重點收集機關(guān)及工作人員依法行政、辦事效率、工作作風、廉潔自律及檢查、收費、處罰和服務等有關(guān)情況。由區(qū)效能風暴行動協(xié)調(diào)推進領(lǐng)導小組辦公室將監(jiān)測員反饋出的突出問題進行全面梳理，分類登記，以整改建議書的形式，通知被監(jiān)測對象提出措施，定期整改。
三是定期走訪制度。區(qū)效能風暴行動督查組至少每月深入一次監(jiān)測點，對監(jiān)測員反饋的突出問題進行督查走訪，查看具體措施的制定情況，整改進度以及收到的效果。同時根據(jù)情況組織問卷調(diào)查和群眾評議。
四是投訴追究制度。對監(jiān)測點和監(jiān)測員反映的問題，區(qū)效能風暴行動協(xié)調(diào)推進領(lǐng)導小組辦公室將按照“查清事實、分清責任、解決問題、規(guī)范行為”的原則，及時調(diào)查處理，對違反效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定、損害發(fā)展環(huán)境的單位和個人，將按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責任人及有關(guān)領(lǐng)導的責任。同時，有針對性地選擇典型案例進行曝光。
五是考核評先制度。年底由區(qū)效能風暴行動協(xié)調(diào)推進領(lǐng)導小組辦公室對監(jiān)測點、監(jiān)測員履職情況進行總結(jié)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的給予表彰；對不能認真履行職責或出現(xiàn)違紀違規(guī)行為并造成不良影響的，取消評先選優(yōu)和監(jiān)測點、監(jiān)測員資格。
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