(秦州區外宣辦)她今年73歲了，但她常年照料比自己年齡更大的老人，給他們買菜、送飯、洗衣服，十年如一日;多年來，她給消防戰士做鞋墊，買手套，送水果，被戰士們親切地稱為“王媽媽”;她是居民的義務調解員，誰家夫妻鬧離婚、哪個鄰居有個小矛盾，她都熱心地說和，讓矛盾得到化解;她還是轄區的網吧義務監督員，為轄區孩子們的健康成長護航。
她，就是秦州區天水郡街道辦瀛池社區居民王秀芹。
網吧義務監督員
9月6日，在社區工作人員的帶領下，記者來到王秀芹老人的家中。剛進門，一位頭發花白的老人操著一口豪爽的東北話熱情地招呼著大家。
老人告訴記者，她是吉林延邊人。1982年丈夫轉業到天水公路總段，她也隨同來到了天水。每次做完家務，人們都去上班了，她就拿著笤帚打掃樓道，掃完了這棟樓的，又去打掃那棟樓的。很快她的勤快善良、助人為樂就在社區傳開了，不久就被聘請為居委會副主任。
2011年，王秀芹被聘為網吧義務監督員。自擔任監督員以來，她經常進出附近的網吧宣傳有關禁止容留未成年人的法律規定。她已是73歲的人了，行動不是很方便，但聽說誰家的孩子經常上網吧，她都會不辭辛苦爬樓梯到孩子家里去做思想工作。
當網吧義務監督員時間一長，老人便有了自己獨到的經驗，她發現學校一放寒暑假，孩子上網吧的就比較多，她抓住這個特點，著重在假期，每當看見社區里的小孩往網吧鉆，她都要叫住語重心長地給他們做一番思想工作。
剛開始她感覺這樣會引起孩子們對她這個老太婆的反感，但是在大街上聽到做過思想工作的孩子親切地叫她“王奶奶”的時候，她發現自己的擔心是多余的。
居民矛盾的調解員
“有事請找居委會”這是瀛池社區居民的一句口頭禪，它表明居委會在居民矛盾調解中發揮的重要作用。那時，只要小兩口鬧個別扭，鄰居起了糾紛，不管是半夜還是休息日，只要王秀芹聽到都會去處理。有一次，一名五十多歲的婦女來到王秀芹家中，哭訴自己要和丈夫離婚，原來，這名婦女和丈夫是再婚，丈夫有一女兒經常對她冷言冷語，為此，她和丈夫、女兒為此鬧了好多次別扭，家庭關系很是緊張。王秀芹先是對這位婦女分析了離婚的弊端，勸她不要因一時沖動而犯下不可挽回的錯誤。同時生活中要學會與丈夫、女兒溝通，多和他們心平氣和地談心，和丈夫女兒多交流自己的想法，這樣才能營造一個和睦的家庭。
婦女走后，王秀芹又找到這名婦女的丈夫、女兒反復地做思想工作。如今這位婦女家庭和睦，女兒也消除了成見，和繼母恢復了來往。
孤寡老人的貼心人
社區里有很多獨居老人，兒女們都不在身邊，給他們的正常生活造成了很大不便。熱心善良的王秀芹總是想著盡自己所能幫助他們。買菜的時候，也順便給那些行動不便的老人捎帶著買點;自家的飯做好了，盛一碗給不方便做飯的老人送到家里;老人的衣服臟了，她就把臟衣服帶回自己家，用洗衣機洗干凈晾干后再送回去。每到逢年過節，她都會做些好吃的給留守老人端過去。看到孤零零的老人，王秀芹總是心生憐憫，時常邀請老人們到自己家里看電視，平時有閑暇，她都會去老人家里和他們聊聊天，拉拉家常，幫老人們排遣心中的孤寂。
有一年端午節，王秀芹買粽子的時候，照例不忘給社區里的一位老人帶了一份。可等踏進老人的門檻，看見這位老人蜷縮在床上，表情很痛苦，王秀芹見狀，馬上打電話叫來了社區衛生站的大夫，大夫給老人打了針，又輸了液，大夫走了，但王秀芹沒有走，她一直陪在這位老人身邊，直到液體輸完她才回家去做飯，做完飯之后又端來一碗熱騰騰的面條，把這位老人感動得熱淚直淌。王秀芹說，能照顧老人，不管是自家的老人還是別人的老人，這是每個人的責任，因為人都有老的時候，尊敬、孝順今天的老人就是尊重自己的明天。
消防戰士們的“王媽媽”
轄區有個消防中隊，看到戰士們每天艱苦的訓練和經常出警而累得憔悴的面龐，王秀芹的心中總是不由地升騰出一種愛憐。她想給消防戰士們做點什么，想來想去，她想到了給戰士們做鞋墊。
說干就干，她到市場上買來絲線，再把家里的舊衣服剪開，用開水將白面燙成漿糊，開始一層一層地糊，根據她多年給家里人做鞋墊的經驗，她用紙做了很多不同型號的鞋墊，再用花花綠綠的線在上面繡一些好看的圖案。這些工序聽起來簡單，但對于一個70多歲的老人來說并不是一件容易的事，而且她有高血壓，做鞋墊頭低得時間長了就頭暈眼花的，可她硬是堅持了半年多，總共做了60多雙鞋墊。 當這些愛心鞋墊送到消防官兵們的手中時，許多人感動得眼眶都紅了。到2011年，她給消防戰士累計做了幾百雙鞋墊。隨著年歲的增高，她眼睛不好使，沒辦法再做了，老人就到市場上買了80雙手套交到了消防戰士的手中。今年夏天天氣炎熱，王秀芹又買了100多斤桃子，叫上女兒幫自己送到天水郡消防中隊，看到王秀芹來了，戰士們都圍攏過來，一口一個“王媽媽”，在戰士們的眼里，這位慈祥的老人就像疼自己愛自己的母親。
采訪時，記者看到王秀芹家中的書柜里放著厚厚一摞榮譽證書和聘請書。有各年份市、區級“優秀黨員”、街道辦、社區“道德模范”“擁軍模范”等等榮譽稱號，除了網吧義務監督員，她還擔任著工商義務監督員、轄區派出所的“治安巡視員”、駐市某部隊的“軍人形象監督員”，當記者問她這樣身兼“數職”累不累時，她說：“我這把年紀了，還能為社會做些力所能及的事，這說明我還是有用的，這是我的福分。”
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