秦州區融媒體中心8月24日訊（記者 趙婷 龐貴琦）創城，離不開各行各業的廣泛參與，作為窗口單位的交通運輸服務行業，積極投身全國文明城市創建中，進一步強化措施，認真排查整改問題，規范交通秩序，以良好的窗口形象為創城加分。
近日，記者在天水市汽車總站看到，站內硬件設施完善，環境衛生干凈整潔，工作人員熱心引導乘客文明乘車。
“通過開展宣傳教育，提高員工整體的服務態度，比如說，幫扶一些老年人乘車，疫情期間旅客進站我們會免費發放口罩等這些活動，增加我們天水汽車總站的整體的服務水平。”天水汽車總站辦公室主任謝海龍說。
連日來，車站持續開展“假如我是一名乘客”宣傳教育活動，提升員工整體服務質量，讓出行乘客更加滿意。同時，天水汽車總站還設立了“學雷鋒志愿服務崗”，為乘客提供暖心志愿服務。從引導購票到指路服務，從攙扶老弱病殘孕到幫忙提行李，他們用實際行動踐行著“雷鋒精神”。
“平常我們也會幫助殘疾人、聾啞人等，比如老年人他的行李比較多，幫助他們提行李，這就是我們服務臺這邊最基本的。這邊工作的意義主要就是提升自己，奉獻他人，主要對需要幫助的人伸手幫一把。”天水汽車總站工作人員陳莉說。
天水市眾益公共交通有限公司按照《天水市道路運輸管理行業創建全國文明城市三年行動方案》要求，對車體廣告、標識、標牌進行了修復和更換，對傾斜的單杠站牌進行加固，讓硬件設施更加完善，并通過規范駕乘人員著裝、言談舉止等舉措，進一步提升服務質量。
“嚴格督促公交駕駛員認真履行職責，圓滿完成各項任務，確保實現預計的目標，收到預期的效果，著力打造城市公共交通文明形象，為改善人民群眾出行環境，建設美好文明城市而不懈努力。”天水市眾益公共交通有限公司經理文明說。（編輯 陳每陽）
（來源：秦州區融媒體中心 轉載：陶靜） |
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