重任在肩 關注民生
——天水市工商局局長劉養民談今年消費者權益保護重點工作
□劉鴻斌
在今年3·15來臨之際,市工商局局長劉養民就今年消費者權益保護重點工作說,2008年全市各級工商機關和消協系統將按照“突出重點、強化監管、創新制度、提升維權”的總體要求,在九個方面加強消費者權益保護工作:
一是全力加強食品安全監管。充分發揮快速檢測設備的作用,健全食品質量檢測體系,加大專項執法檢查力度。以糧、肉、蔬菜、水產品、奶制品、豆制品、酒、飲料、兒童食品、保健食品等與廣大人民群眾生活密切相關的食品為重點,主要解決摻雜使假、以次充好、過期霉變、有毒有害等問題和過度包裝、搭售商品、虛假宣傳、欺詐誤導等問題。
二是傾力打造12315“執法品牌”。按照“統一標準、整合資源、擴大功能、優化流程、信息共享”的原則,以12315網絡為基礎,盡快實現與經濟戶口、查辦案件、廣告監測、企業信用分類監管、工商綜合業務系統、商品質量監管系統的整合,實現信息共享、業務聯動,逐步形成“行政執法、行業自律、社會監督”為一體的12315行政執法體系,提高市場監管的現代化水平。
三是盡力開展“百城萬店無假貨”活動。開展以“營造文明經營環境、倡導文明消費習慣”為主題,以倡導“講文明、去陋習、重服務、展新貌”的行業風尚為主要內容的“放心示范店”、“放心示范超市”、“放心示范市場”等創建活動。鼓勵經營者與生產企業、農林基地直接掛鉤等購銷方式,支持連鎖經營、物流配送,多形式、多途徑完善商品市場準入體系。
四是著力保護未成年人權益。以建立“青少年維權崗”為契機,整頓校園周邊環境。對校園周邊的小賣部、餐飲店、歌舞廳、游戲廳、錄像廳、網吧、未成年人圖書和音像電子出版物出租經營門店、“游商”流動攤販等進行經常性的清理檢查,對違法違規經營行為堅決予以取締。
五是鼎力開展年主題宣傳活動。組織形式多樣、百姓歡迎的“國際消費者權益保護日”宣傳活動,開展“送法下鄉”活動,組織有關企業召開研討會,引導企業主動承擔社會責任,推動《企業維護消費者合法權益的工作導則》的貫徹,提升企業維護消費者權益的自覺性。
六是努力調解處理投訴。拓寬投訴處理的渠道,健全投訴調解機制,提高調解投訴水平,加大處理處罰力度。探索建立消費糾紛仲裁機制、訴訟機制、和解機制等方式,確保消費者的利益得到有效保護。
七是強力監督商品和服務質量
重點關注食品、藥品、醫療、房地產、教育、公用事業等領域,通過強有力的行政執法和社會監督來實現黨的十七大提出的“更好保障人民權益和社會公平正義”的目標。
八是努力推動社會誠信體系建設
堅持公平、公正、公開評選的原則,把依法經營、誠信經營的企業評選出來,推向社會、推薦給消費者。建立對“誠信單位”的監管機制,對發現有制假或售假行為的要立即取消資格。
九是大力加強社會輿論監督
繼續加強與各級媒體的緊密協作關系,進一步借助媒體的輿論監督作用,弘揚消費維權先進,曝光嚴重侵權典型案例,特別是對壟斷行業和缺失社會責任的企業碰硬、動真,通過全方位的信息交流平臺提高消保維權的社會公信力。
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