為加強(qiáng)商務(wù)行政執(zhí)法，維護(hù)商貿(mào)流通秩序，充分發(fā)揮社會(huì)的監(jiān)督作用，商務(wù)部建立了全國(guó)統(tǒng)一的“12312”商務(wù)領(lǐng)域舉報(bào)投訴服務(wù)體系。按商務(wù)部和省商務(wù)廳的要求，天水市商務(wù)局于8月21日正式開(kāi)通了天水市“12312”商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心電話。消費(fèi)者可以通過(guò)撥打“12312”，進(jìn)行商務(wù)領(lǐng)域舉報(bào)、投訴、政策咨詢等。
天水市商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心主要開(kāi)展以下服務(wù)：
�。ㄒ唬┙邮丈鐣�(huì)公眾對(duì)生豬屠宰、煤炭銷(xiāo)售、酒類流通、特許經(jīng)營(yíng)、零售商促銷(xiāo)、零供交易、典當(dāng)、拍賣(mài)、報(bào)廢汽車(chē)回收、成品油、家電下鄉(xiāng)、技術(shù)進(jìn)出口、對(duì)外勞務(wù)合作、對(duì)外承包工程等內(nèi)外貿(mào)、外經(jīng)領(lǐng)域和反傾銷(xiāo)、反補(bǔ)貼、反壟斷（經(jīng)營(yíng)者違法實(shí)施集中等行為）等方面擾亂市場(chǎng)秩序行為，以及侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為的舉報(bào)投訴。
（二）面向社會(huì)公眾和企業(yè)提供商務(wù)領(lǐng)域有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，以及行政審批和辦事程序等方面的咨詢、指導(dǎo)服務(wù)。
�。ㄈ┎杉�、上報(bào)危害商務(wù)行政管理秩序的突發(fā)事件、國(guó)內(nèi)外貿(mào)易中的異常情況以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序方面的重要信息�！�
天水市“12312”投訴服務(wù)熱線的開(kāi)通，搭建起商務(wù)部門(mén)與社會(huì)、企業(yè)、城鄉(xiāng)百姓信息溝通的平臺(tái)，方便了廣大群眾對(duì)違法違規(guī)行為舉報(bào)投訴，有利于商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作的深入開(kāi)展，有利于為全社會(huì)提供咨詢服務(wù)，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)構(gòu)建和諧社會(huì)。
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