農(nóng)民辦事不出村 干部服務(wù)到家門
張家川推行鄉(xiāng)村“代辦式”便民服務(wù)
甘肅日報(bào)天水訊 (記者 趙建卿) 張家川回族自治縣川王鄉(xiāng)小河村退伍軍人馬國俊把自己的退伍證交給鄉(xiāng)上駐村的代辦員，沒幾天，他就拿到了民政部門發(fā)給他的優(yōu)撫金。這是該縣“代辦式”便民服務(wù)給農(nóng)民帶來的便利。經(jīng)過3個(gè)多月的實(shí)踐，全縣已在258個(gè)行政村推行“代辦式”便民服務(wù)工作機(jī)制，共接受群眾申辦事項(xiàng)6160項(xiàng)，受理5881項(xiàng)，辦結(jié)5776項(xiàng)。“群眾動(dòng)嘴，干部跑腿”已成為張家川縣鄉(xiāng)村為民服務(wù)的新氣象。
在第三批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，張家川縣在全縣鄉(xiāng)村干部中推行“代辦式”便民服務(wù)工作，涉及農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營性項(xiàng)目的申報(bào)、企業(yè)銀行貸款使用情況證明、計(jì)生服務(wù)、農(nóng)村宅基地及建房規(guī)劃選址審批、低保申辦及戶籍等18項(xiàng)辦理內(nèi)容。
為了有效推行這一便民服務(wù)措施，張家川縣委成立“代辦式”便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立便民工作制度、承諾制度、首問責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度和投訴管理制度等6項(xiàng)工作制度，細(xì)化了不同服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)流程，規(guī)范了縣辦理員、鄉(xiāng)代辦員、村協(xié)理員“三員”持證上崗制度和村協(xié)辦、鄉(xiāng)代辦、縣辦結(jié)的工作程序。同時(shí)，在縣上設(shè)立政務(wù)大廳，在縣直相關(guān)職能部門設(shè)立服務(wù)窗口，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立代辦服務(wù)辦公室，在村設(shè)立代辦點(diǎn)，建立了縣、鄉(xiāng)、村三級代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。“從群眾‘辦一個(gè)證、蓋一個(gè)章、簽一個(gè)字’的簡單事，到申請救助、醫(yī)療報(bào)銷、調(diào)處糾紛等麻煩事，鄉(xiāng)村代辦員誠心為民辦事，堅(jiān)持在群眾家門口免費(fèi)代辦服務(wù)，促進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能由‘行政管理型’向‘優(yōu)質(zhì)服務(wù)型’的轉(zhuǎn)變。”張家川縣縣委書記劉長江如是說。
到2009年底，張家川縣設(shè)立縣級政務(wù)大廳1個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦辦公室15個(gè)，村代辦點(diǎn)258個(gè)，機(jī)關(guān)窗口16個(gè)，確定協(xié)理員、代辦員、辦理員602名。為了保證服務(wù)質(zhì)量，全縣舉辦培訓(xùn)班5期39次，培訓(xùn)1500余人次。
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