（3月14日，省上及蘭州市工商、消協(xié)、物價(jià)等部門(mén)在蘭州東方紅廣場(chǎng)舉辦“2009年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”大型宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾投訴并進(jìn)行維權(quán)服務(wù)。本報(bào)記者 曹義成 攝）
甘肅省3·15宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)
本報(bào)蘭州3月14日訊 (記者 牛彥君) 今天上午，我省工商系統(tǒng)和質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)分別在蘭州東方紅廣場(chǎng)舉行了3·15大型宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。
今年質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)3·15的主題是“共建信心，共促發(fā)展”，也就是樹(shù)立消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
2008年全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共受理產(chǎn)品質(zhì)量申訴390件，解決率100%，涉及產(chǎn)品貨值180.2萬(wàn)元，為用戶(hù)和消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失120萬(wàn)元。省質(zhì)監(jiān)局在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了2008年受理產(chǎn)品質(zhì)量申訴10大典型案例和執(zhí)法打假10大典型案例，以及消費(fèi)者關(guān)心的質(zhì)量信息，受理消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，為消費(fèi)者免費(fèi)檢測(cè)商品，指導(dǎo)消費(fèi)者識(shí)真辨假，向消費(fèi)者提供有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、民生計(jì)量、特種設(shè)備等方面的咨詢(xún)，組織生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)宣傳展示名優(yōu)產(chǎn)品。
今年工商系統(tǒng)3·15的主題是“消費(fèi)與發(fā)展”，旨在宣傳消費(fèi)政策，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)，改善消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，提高消費(fèi)信心，構(gòu)建消費(fèi)和諧，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
省委常委、副省長(zhǎng)劉永富宣布啟動(dòng)了工商系統(tǒng)2009年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。
我省消費(fèi)維權(quán)水平不斷提升
-去年受理侵權(quán)案件2萬(wàn)件辦結(jié)率100%
-挽回經(jīng)濟(jì)損失180多萬(wàn)元
本報(bào)蘭州3月14日訊 (記者 陳曉軍) 今天從省政府新聞辦召開(kāi)的新聞通報(bào)會(huì)上獲悉，我省工商系統(tǒng)著力構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)長(zhǎng)效機(jī)制，使消費(fèi)維權(quán)整體水平不斷提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，省工商局12315指揮中心去年至今共接受消費(fèi)者咨詢(xún)155047件，受理申訴和舉報(bào)20968件，辦結(jié)率達(dá)到100%；借助12315提供的舉報(bào)線(xiàn)索，查獲標(biāo)值9000余萬(wàn)元的假冒偽劣和不合格商品，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失180余萬(wàn)元。
去年全省維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益以整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，省工商局會(huì)同相關(guān)部門(mén)聯(lián)合組織開(kāi)展了食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管等一系列重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的專(zhuān)項(xiàng)整治工作，全力打擊傳銷(xiāo)、商標(biāo)侵權(quán)和商業(yè)欺詐行為，集中力量對(duì)三鹿牌嬰幼兒?jiǎn)栴}奶粉重拳出擊，查封263.6噸不合格奶制品并采取高溫焚燒、深度掩埋的方式予以銷(xiāo)毀。去年全省工商機(jī)關(guān)共查處各類(lèi)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)案件32081件，案值7520萬(wàn)元。
為構(gòu)建維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的長(zhǎng)效機(jī)制，全省工商系統(tǒng)全力推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)，建立起“相對(duì)集中受理、應(yīng)急指揮調(diào)度、分工協(xié)作辦理、信息匯總分析、進(jìn)行消費(fèi)提示”5種功能相結(jié)合的12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)總局、省、市、縣、所五級(jí)聯(lián)網(wǎng)，并推進(jìn)12315網(wǎng)絡(luò)進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)，積極開(kāi)辟“綠色通道”，建立消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，實(shí)現(xiàn)和諧監(jiān)管。截至目前，全省1226個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立消協(xié)分會(huì)658個(gè)，16253個(gè)行政村建立“兩站”15832個(gè)，“一會(huì)兩站”在全省農(nóng)村覆蓋率達(dá)到97.4%，維護(hù)了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。
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