每當重大公共衛(wèi)生事件突發(fā)后，公眾的心態(tài)常常會出現(xiàn)一些變化，各種負面情緒極易滋生，如：擔(dān)憂恐懼、悲觀無助，焦慮、強迫、抑郁、失眠等心理問題也易反復(fù)并加重；特別是不必要的群體性心理恐慌，對疫情的防控及社會穩(wěn)定帶來很大壓力。
為了配合天水市新型冠狀病毒肺炎防控工作，促進公眾科學(xué)認識新型冠狀病毒肺炎，積極參與疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，預(yù)防減少心理問題的發(fā)生，天水市心理援助熱線中心進一步加強了在新型冠狀病毒肺炎防控時期的心理干預(yù)。
按照醫(yī)院統(tǒng)一部署，該中心及時制定《天水市第三人民醫(yī)院新型冠狀病毒肺炎公共衛(wèi)生事件心理危機干預(yù)預(yù)案》，成立了應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、心理干預(yù)專家小組、心理干預(yù)小組，加強了心理熱線工作，在保證原有24小時心理援助熱線（12320-5-2、0938-8221199）正常開放的同時，安排醫(yī)學(xué)心理科專業(yè)技術(shù)骨干參加電話心理咨詢（工作日咨詢電話：0938-8365368），以保障在疫情防控期對心理危機事件及時進行心理干預(yù)。
天水市心理援助熱線開通于2014年底，2019年7月升級為24小時接聽，全年無休。自熱線開通以來，共接聽各類求助電話3600余人次，其中高危來電16人次。如果您及您身邊的人因為過分擔(dān)心疫情導(dǎo)致出現(xiàn)負面情緒而產(chǎn)生異常反應(yīng)，請及時尋求專業(yè)心理幫助。 （市三院醫(yī)學(xué)心理科 張子明 供稿）
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