我市創城工作開展以來，按照市委、市政府創建全國文明城市決策，天水市第五人民醫院高度重視，對標全國文明城市創建測評標準，緊盯“五好一高”的要求，加強組織領導，完善工作機制，建立了黨政領導巡查機制、分片包干責任制，堅持設立學雷鋒志愿服務崗，將創建全國文明城區工作納入常態化管理，不斷提升文明服務水平。
一是建立黨政領導巡查機制，發現問題限時改，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，深刻認識創建全國文明城市的重要意義，充分利用黨總支理論中心組、主題黨日等活動，專題學習習近平總書記關于精神文明建設的重要論述，認真貫徹落實市委七屆十四次全會關于做好創城工作的決策部署，堅決響應市委、市政府創城號召，把創建全國文明城市作為重點工作來抓，黨總支統籌安排部署，與黨史學習教育“我為群眾辦實事”相結合，充分發揮黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，制定了《中共天水市第五人民醫院總支部委員會2021年創建全國文明城市志愿者服務活動方案》，3個黨支部每天輪流清掃醫院外部區域，支部黨員和所在科室干部到崗包段抓落實，形成了黨組織各級分工負責的工作機制。院內成立了由黨政班子領導、部分科室負責人組成的巡查工作小組，定期對全院創城工作進行全面檢查督導，對門診各樓層、各科室行業規范、住院服務、健康宣傳、環境衛生、垃圾分類等進行巡查，發現問題現場進行反饋，責任到人，限時整改。
二是實行分片包干責任制，實現創城常態化，落實包干地段責任制，分時、分組、分片包干，責任到人。三個黨支部分成三組對責任路段的地面裸露垃圾、堆積雜物、煙頭進行撿拾，對車輛占道、雜草垃圾進行全面清理，為該路段區域整理出了一條干凈衛生、暢通有序的道路，彰顯了團結一心、樂于奉獻的優良作風，得到了過往行人的一致好評。
三是整治美化院內就醫環境，醫院以創城工作為契機，不斷提升院內外環境整理美化，相關職能科室制定了分工細致、責任明確管理模式，加強工作力度，增加巡視、打掃次數，加強對病區、病房、住院病人、陪護人員的管理，共同維護好醫院的良好環境，維護好醫院的文明氛圍。醫院加強進入院區內的車輛管理工作，糾正和處理車輛亂停放現象，安保人員加強巡邏，引導大家文明停車。對于醫院改擴建工地的文明施工問題，醫院派出專人駐扎到工地現場指導督促開展文明施工。
四是常設學雷鋒志愿服務崗，方便群眾來就醫，在位于門診大廳的咨詢臺設置標識醒目的“學雷鋒志愿服務崗”，為來院患者提供剪刀、針線包、愛心輪椅、愛心雨衣等物品，咨詢臺工作人員開展導醫、咨詢、雙向轉診等志愿服務活動，隨時解決患者的實際問題，提供溫馨、便捷的人性化服務。
下一步，市五院將堅持“兩制一崗”長效機制，將創城工作常態化管理各項要求落實落細，持續推進服務環境的改善、服務流程的優化、服務水平的提升，營造整潔、安全、放心的就診環境。
（天水在線編輯：康翠霞）
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