面對新一波疫情來襲，天水市第二人民醫(yī)院黨委牢牢把握疫情防控這個“國之大者”，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控的重要指示精神，進(jìn)一步增強(qiáng)辯證思維，落實(shí)科學(xué)精準(zhǔn)防控措施。以“強(qiáng)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、抓落實(shí)、促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)年活動為契機(jī)，全院黨員干部、職工群眾不斷學(xué)習(xí)新知識、開闊新視野，將“不尚空談、唯有實(shí)干”作為工作導(dǎo)向，為堅(jiān)決打贏疫情防控殲滅戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)，引領(lǐng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，切實(shí)為人民群眾生命健康保駕護(hù)航。
（作風(fēng)建設(shè)年活動推進(jìn)會）
黨建引領(lǐng)，主動作為。自今年3月份我省、我市再次出現(xiàn)疫情以來，市二院黨委密切配合市、區(qū)聯(lián)防聯(lián)控辦的部署安排，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入一線、職能科室主動深入聯(lián)系科室，及時發(fā)現(xiàn)解決焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，扎實(shí)做好疫情防控工作。廣大黨員干部積極響應(yīng)院黨委號召，在危急時刻都能挺身而出、沖鋒在前，投身防控第一線。醫(yī)院先后組建兩支50人的核酸采樣隊(duì)伍支援蘭州市和秦州區(qū)，成立20人的醫(yī)療救治隊(duì)進(jìn)駐市第五人民醫(yī)院負(fù)責(zé)確診患者的救治，選派2名護(hù)士長支援蘭州新區(qū)、2名檢驗(yàn)人員馳援蘭州方艙實(shí)驗(yàn)室，同時還抽調(diào)大量醫(yī)護(hù)人員承擔(dān)麥積城區(qū)核酸采樣任務(wù)。發(fā)熱門診、預(yù)檢分診、核酸采樣點(diǎn)和檢驗(yàn)科PCR實(shí)驗(yàn)室都是加班加點(diǎn)忘我工作。在疫情防控的戰(zhàn)場上，共產(chǎn)黨員主動亮身份、作表率、樹形象，帶頭沖鋒在前、為黨徽爭光、為黨旗添彩。
（支援蘭州核酸采樣隊(duì)出征）
優(yōu)化流程，提升效率。第一核酸采集點(diǎn)是市二院在內(nèi)科大樓南側(cè)設(shè)置的服務(wù)社會大眾窗口，主要針對“愿檢盡檢”人群，地處三馬路空曠地段，有利于落實(shí)“一米線”要求，也適合大量人員的排隊(duì)等待，同時又與住院病房有一定距離，能夠最大限度降低院內(nèi)感染發(fā)生的風(fēng)險。近期，隨著我市疫情防控形勢逐漸好轉(zhuǎn)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的有序推進(jìn)，核酸采集點(diǎn)業(yè)務(wù)量劇增，等待檢測的群眾隊(duì)伍彎彎延延如巨龍擺尾，大家臉上表現(xiàn)出來的多是無奈和焦急。“等待時間長、群眾意見大”的現(xiàn)況亟需改善，院領(lǐng)導(dǎo)本著對人民群眾訴求高度關(guān)注、及時回應(yīng)的態(tài)度，經(jīng)過幾天實(shí)地觀察，召集門診部、院感科、財(cái)務(wù)科、信息科、檢驗(yàn)科和郵政儲蓄等部門負(fù)責(zé)同志，赴現(xiàn)場認(rèn)真梳理工作流程。針對原流程需要受檢群眾登錄微信完成掃碼、填寫個人信息、掛號、收費(fèi)、再次確認(rèn)身份、采樣共7個步驟效率不高、比較耗時的情況，對工作流程從排隊(duì)開始到采樣全程予以優(yōu)化：一是充分利用POS機(jī)，由志愿者持終端設(shè)備直接掃描受檢人員的微信或支付寶完成收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)關(guān)口前移，群眾在排隊(duì)等待時間完成繳費(fèi)，縮短了專門收費(fèi)時間；二是在排隊(duì)過程中完成“健康碼”“出行碼”“場所碼”的查驗(yàn)工作，讓受檢群眾同步準(zhǔn)備好個人健康碼，有效減少采集窗口的操作環(huán)節(jié)，縮短受檢人群的等候時間，工作效率顯著提升。據(jù)門診部反饋：優(yōu)化服務(wù)流程前，每個核酸采樣窗口每小時最大工作量能完成65人次左右，日均采樣2000余人次；優(yōu)化服務(wù)流程后，每個核酸采樣窗口每小時最大工作量可完成200多人次的采樣，日均采樣達(dá)到4500-5000余人次，日均采集量同比實(shí)現(xiàn)翻一番，醫(yī)護(hù)人員壓力驟減，效率提升一倍，群眾排隊(duì)等候時間也大大縮減，各類投訴明顯下降，滿意度持續(xù)提升。
（核酸采樣點(diǎn)）
科學(xué)規(guī)劃，延時服務(wù)。為緩解核酸檢測人員聚集，市二院對檢測等候區(qū)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，運(yùn)用“銀行柱”在有限區(qū)域內(nèi)再隔離出1條核酸檢測等候區(qū)，合理分流采樣人員。在入口處和等候區(qū)設(shè)立了清晰的指引標(biāo)識、采樣流程和注意事項(xiàng)等宣傳展板，地面也用油漆標(biāo)記“一米線”標(biāo)識，還制作了40米長的橫幅，打印多個二維碼，方便群眾掃碼。抽調(diào)17名宣傳能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精的醫(yī)務(wù)人員組建核酸檢測志愿者隊(duì)伍，在“愿檢盡檢”測溫區(qū)、繳費(fèi)區(qū)、候檢區(qū)、采集區(qū)來回穿梭，督促群眾守好“一米線”安全距離、提醒做好個人防護(hù)，廣播宣傳核酸檢測注意事項(xiàng)、檢測程序，在排隊(duì)等候時間完成驗(yàn)碼、繳費(fèi)等準(zhǔn)備工作，將等候、采樣、檢測等各環(huán)節(jié)無縫銜接，避免流程銜接不暢浪費(fèi)檢測時間，做到核酸檢測“一站式”服務(wù)。
（核酸采樣點(diǎn)連夜奮戰(zhàn)的醫(yī)護(hù)人員）
深藏幕后，分秒必爭。市二院檢驗(yàn)科主任王蘭萍在科室例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)：作為檢驗(yàn)人，我們處在疫情防控最危險的第一線，我們要在保證檢測結(jié)果準(zhǔn)確的前提下，早一分鐘出結(jié)果、早一分鐘上傳報(bào)告，是我們?yōu)橐咔榉揽毓ぷ鞯淖畲筘暙I(xiàn)。檢驗(yàn)科PCR實(shí)驗(yàn)室的工作人員在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，大家主動放棄休息請纓出戰(zhàn)，夜以繼日奮戰(zhàn)在抗“疫”一線，他們身處幕后，穿上密不透風(fēng)的防護(hù)服，嚴(yán)格按照PCR實(shí)驗(yàn)室要求進(jìn)行標(biāo)本接收、試劑配制、核酸提取、加樣擴(kuò)增、產(chǎn)物分析，快速準(zhǔn)確檢測大批量的樣本，實(shí)現(xiàn)PCR實(shí)驗(yàn)室24小時高效運(yùn)轉(zhuǎn)，對來院核酸樣本進(jìn)行快速精準(zhǔn)檢測。在他們的不懈努力下，完成了院內(nèi)外“愿檢盡檢”“應(yīng)檢盡檢”樣本的檢查任務(wù)，遇到社會面大規(guī)模檢測任務(wù)時，更是設(shè)備不停、人員三班倒、廢寢忘食的完成好上級交辦的工作任務(wù)。目前醫(yī)院有PCR檢驗(yàn)設(shè)備4臺，最大日檢測能力2880管，4-6小時出檢測結(jié)果，他們用實(shí)際行動在幕后守護(hù)著檢測結(jié)果的高效精準(zhǔn)，為群眾安全、便捷、高效的核酸檢測默默付出。
（PCR實(shí)驗(yàn)室工作掠影）
服務(wù)社會，筑牢屏障。學(xué)校復(fù)課學(xué)生復(fù)學(xué)，一份“陰性”的核酸檢測報(bào)告，不僅是通行證，更是多少個家庭的定心丸。為做好全區(qū)各中小學(xué)開學(xué)復(fù)課工作，保障返校師生的健康安全，在區(qū)聯(lián)防聯(lián)控辦的統(tǒng)一部署安排下，從4月8日開始，市二院積極統(tǒng)籌安排，選派經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛、業(yè)務(wù)過硬的醫(yī)護(hù)人員，分別前往省工業(yè)技術(shù)學(xué)校和麥積區(qū)各中小學(xué)校對全體師生進(jìn)行上門采樣服務(wù)。每次接到任務(wù)，市二院護(hù)理部主任陳少娟都要根據(jù)人數(shù)提前做好統(tǒng)籌安排，制定好師生及家長分時段、分批進(jìn)校采樣方案，規(guī)劃好出入口路線，設(shè)置體溫檢測區(qū)、洗手消毒區(qū)、間隔排隊(duì)區(qū)、信息采集區(qū)、核酸采樣區(qū)，現(xiàn)場受檢測學(xué)生需保持“一米線”有序排隊(duì)，經(jīng)過信息核對之后進(jìn)行樣本采集。我院對核酸檢測工作科學(xué)合理的安排，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度更是多次得到了校方及廣大師生的廣泛好評。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從4月8日至今，市二院先后派出核酸采樣人員600多人次，累計(jì)完成9.6萬人次的師生及家長核酸采集任務(wù)。
（為返校學(xué)生采樣）
嚴(yán)把關(guān)口、外防輸入。為落實(shí)好來天返天人員的防控措施，從去年10月份開始，市二院每天派8名醫(yī)護(hù)人員駐守天水南站，承擔(dān)前來我市人員核酸采樣任務(wù)，從早晨到站的第一列高鐵一直服務(wù)到晚上最后一列高鐵離站，他們的工作時間表是迎著星星來、頂著星星走，為外防輸入筑起牢不可破的安全屏障。值守人員換了一撥又一撥，但大家不變的是初心，把責(zé)任扛在肩上、擔(dān)子壓在身上，守護(hù)城市平安是他們的共同心聲。
（天水南站工作掠影）
好的作風(fēng)既是形象更是力量，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程是提升患者滿意度工作的重中之重。核酸檢測點(diǎn)工作效率顯著提升只是市二院作風(fēng)建設(shè)年活動開展以來，在推動醫(yī)院整體工作效率提升方面的一個縮影。近期，市二院以各病區(qū)推行的“病區(qū)入院”一站式服務(wù)、患者投訴100%回應(yīng)，職能科室定期聯(lián)系臨床科室等工作為抓手，堅(jiān)持人民至上、生命至上，充分發(fā)揮著三級甲等醫(yī)院的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把疫情防控、核酸檢測、服務(wù)群眾、回應(yīng)群眾作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、檢驗(yàn)作風(fēng)建設(shè)年活動的“試金石”，主動擔(dān)當(dāng)、積極作為，用心用情為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患和諧、社會滿意的共贏局面，以實(shí)際行動迎接黨的二十大和省第十四次黨代會勝利召開。
（來源：天水市第二人民醫(yī)院 轉(zhuǎn)載：康翠霞）
打印本頁
