堅持科學發展觀共創人水和諧蘭州
蘭州供水集團 李鈞
蘭州供水集團近年來不斷夯實供水基礎，創新服務體系，建立供水安全保障機制，為構建和諧城市提供了可靠的供水保證。
一、堅持發展優先，夯實和諧蘭州的供水基礎。蘭州供水事業起步于上世紀50年代，經過50年的建設，特別是近十年來，隨著社會主義市場經濟的深入發展，蘭州供水建設充分運用市場經濟機制，多方籌措建設資金，以蘭州供水擴建工程為核心的城市供水設施建設快速發展，從西水東調一、二期大口徑輸水干管工程到老化管網改造；從高坪站網改造到專線專項工程建設，年年建設、年年進步，現已形成日供水設計能力138萬立方米，管網總長度576公里，供水用戶(結算水表)8890戶，供水人口154萬人，供水普及率93%，水質綜合指標全國領先，能夠有效保障蘭州市今后15年或更長時期社會經濟發展的用水需求，徹底告別城市夏季用水高峰期的“水荒”。
二、創新服務體制，營造和諧城市氛圍。為了延伸供水服務內涵，及時解決用戶難點、熱點問題，2004年供水集團適時成立了客戶服務中心，致力于為用戶提供“一站式”優質高效的服務，最大限度滿足廣大用戶對自來水供應、服務的需求。中心負責全市新用戶接水辦理，市長專線電話轉辦件，為廣大用戶提供接水、增客、管道改造、用水咨詢、投訴、來信、來訪等全方位服務，樹立了良好的企業形象。
三、建立供水安全保障機制，優化和諧蘭州的供水環境。一是強化職能，推進水質安全預警體制創新。二是強化措施，切實加強水質管理。三是加大管網巡查力度，成立應對爆管、管漏突發事件的應急梯隊，及時搶修、維修，確保正常供水。通過12年來的不斷努力，形成了完整的供水安全保障體系，確保了全市市民正常、安全的生產、生活用水。
四、進一步發展供水事業，亟須各界大力支持。隨著經濟社會的快速發展，建設城市供水事業，必須在水資源優化配置、高效利用、節約保護、科學管理方面運用全面、協調、可持續的發展觀來指導我們的工作。一是建立合理的水資源管理體制。進一步優化產業結構，積極改造高耗水的傳統工業設備，探索、建立合理的水資源管理體制。二是建立合理的水價形成機制。包括供水價格和排水價格，特別要理順排水價格，使供水企業走上良性發展的道路。三是加快建立節水型社會。以最少的水資源消耗和盡可能小的環境代價，取得最大的經濟產出和最少的廢物排放。這是建設健康的城市水環境的有效途徑。我們要加大節水宣傳，努力營造建設節水型社會的良好輿論氛圍；加快城市供水管網改造，降低管網漏失率；積極開展節水產品研發，加大節水設備和器具的推廣力度；創造條件，加快推進階梯式水價。(作者單位：蘭州供水集團)
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