陽光大廈的國際化之路系列六
從向別人看齊 到別人向我看齊
回顧陽光大廈4年來的發(fā)展歷程，不難看出他們有著從學(xué)習(xí)別人到被別人學(xué)習(xí)及從請人來管理到被請去管理的可喜變化，這是陽光大廈員工勇于進(jìn)取、敢于超越的真實(shí)寫照。
作為國際化的五星級酒店，不僅需要傳承，更重要的是發(fā)展。參加過陽光大廈前期建設(shè)的員工們都清楚地記得，他們在不斷鉆研學(xué)習(xí)酒店管理知識的同時，先后4次到廣州花園酒店學(xué)習(xí)取經(jīng)，登門請教。為了將五星級的服務(wù)理念融化到血液里，他們開展了近乎苛刻的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在每天例行召開的晨會上增加15分鐘的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)與交流時間，所有員工都要對前一天工作做出總結(jié)，學(xué)習(xí)新的服務(wù)理論，交流各種服務(wù)技巧，形成了注重服務(wù)細(xì)節(jié)的良好工作氛圍。
酒店業(yè)作為人才密集型企業(yè)，要創(chuàng)建百年老店，離不開優(yōu)秀人才的支撐，所以，陽光大廈持續(xù)發(fā)展的核心是實(shí)施人才戰(zhàn)略。公司管理服務(wù)經(jīng)過4年的歷練，已有了質(zhì)的飛躍，具備了向外輸出管理與經(jīng)驗(yàn)的條件。2004年4月接管敦煌這個世界旅游名城的沙州大酒店，成為經(jīng)營創(chuàng)效的第二支撐點(diǎn)。2005年9月8日，成都安國酒店與陽光大廈有限公司簽訂協(xié)議，啟動成都天府陽光酒店委托管理項(xiàng)目，陽光大廈派出包括總經(jīng)理在內(nèi)的4名高層管理人員進(jìn)駐該酒店，全面導(dǎo)入陽光管理模式、管理理念和企業(yè)文化，這是陽光大廈實(shí)力和品牌展示取得的又一次成功。今年8月份，從成都天府陽光傳來喜訊，經(jīng)過陽光一年的管理，成都天府陽光總營業(yè)收入、出租率、平均房價三大酒店關(guān)鍵指標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了突破性的增長，總營業(yè)收入增長高達(dá)30%。
目前，陽光已先后選派有管理經(jīng)驗(yàn)的員工87人次，赴上海瀚海明玉大酒店、成都金玉陽光酒店、天府陽光酒店及夢江南度假村協(xié)助管理和指導(dǎo)開業(yè)。陽光大廈已成為玉門油田乃至周邊地區(qū)酒店行業(yè)的人才基地、培訓(xùn)中心和服務(wù)推廣中心。
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