從顧客第一 到顧客和員工第一
在前進的征程上,陽光大廈不僅以提供優質服務見長,“以人為本”的企業文化也在并駕齊驅,如影相隨,實現了由顧客第一到顧客第一和員工第一的轉變。公司管理層以實際行動關心員工辦實事,每個月集中一天時間為當月生日的員工過一次集體生日,時刻不忘他們為公司所作的貢獻。員工婚禮當天,公司贈送玫瑰花,并贈送婚禮賀金。從今年開始,他們設立了員工子女高考錄取獎勵基金,凡員工子女高考被錄取,依據錄取學校分類標準,分別可獲得不同標準的獎勵,體現了對員工的關愛。
陽光大廈管理層深深懂得,與國際接軌的市場經濟體系是靠人來構建的,在“知人、愛人、用人、培養人、凝聚人”的人才理念指引下,重視人的全面發展,真正做到選好人、管好人、育好人、留住人,讓每個員工都能在這里找到歸屬感和成就感,形成了愛酒店、愛崗位、同呼吸、共命運的利益共同體,提高了他們對企業的忠誠度。開業4年來,員工公寓按照三星級標準管理,員工工作餐不僅實現了自助化,就餐標準也一年一個臺階地提高。
公司黨政工團組織形式多樣、內容豐富的文化娛樂活動開展,推動了酒店“青年人才素質工程”建設,起到了增活力、聚人心的作用。公司創辦了內部資料《陽光時報》,成為業務交流的陣地和先進思想文化傳播的平臺。他們發揮酒店、部門、班組三級培訓體系的作用,通過短期學習班、專家講座等多種形式的培訓,員工綜合素質不斷提高,許多員工憑著好學能干挑起了大梁。公司還在員工中廣泛開展職業生涯設計,利用公司連鎖經營酒店的便利條件,實行人員交流、動態管理,為他們提供了發揮潛能的舞臺,體現人生價值。每個員工都切身體會到,在陽光大廈的經歷,是他們一生中難得的寶貴財富,也是他們人生歷程中重要的加油站。
細節決定成敗,態度決定一切,和諧成就完美!四年來形成的企業管理理念和陽光特色的文化,向人們詮釋著陽光的風雨歷程!