麥積區對“留言板”網民留言辦理工作高度重視
《市委書記市長留言板督辦專報》【2011】第15期
麥積區對“留言板”網民留言辦理工作高度重視，積極采取有效措施，全力開展網民留言辦理答復工作，并取得了良好的工作成效，使一大批群眾普遍關心的熱點、難點問題得到了有效解決。
一是區委、區政府主要領導對市委書記、市長留言板高度重視，堅持每天上網瀏覽留言板，及時了解社情民意，對事關麥積區經濟社會發展的熱點、難點問題，都親自批閱、親自過問。區委、區政府各分管領導對網民留言辦理答復工作，都做到了親力親為、親自督辦。
二是區委辦、政府辦確定專人，每天定時查看留言板，對網民留言及時進行下載歸納整理，呈送區委、區政府主要領導和分管領導審閱，并根據領導批示意見，分解到各承辦單位進行具體辦理。
三是麥積區委、區政府留言板辦理工作按照“件件有交代、事事有回聲”的原則，要求承辦單位從網民留言之日起，屬建議、咨詢類的，必須在1個工作日內答復；需要調查處理的，必須在3個工作日內辦結并答復；情況復雜的必須在5個工作日內辦結并答復；辦理難度較大、不能得到及時解決的問題和因政策限制、客觀因素制約無法解決的問題，應在3日內向網民作出解釋說明。
四是對網民反映問題辦理答復工作認真進行督辦落實，跟蹤問效，由效能投訴中心每周對各部門、單位辦理答復情況進行統計，并進行通報，對辦理答復及時有效的單位進行表揚，對辦理答復不及時或辦理答復之后網民仍有較大意見的提出批評，對無故不答復的進行效能告誡。
五是對《市委書記市長留言板督辦專報》涉及麥積區問題的辦理高度重視，責成區上有關鄉鎮和區屬部門就《督辦專報》網民留言反映的問題進行調查處理，并以政府辦名義書面上報辦理結果，同時在留言板上及時向網民進行答復。5月份，麥積區政府辦公室將《市委書記市長留言板督辦專報》第29、30期上的有關呂家村災后重建房對外銷售等10個問題辦理落實情況，以麥政辦函的形式書面上報投訴中心，確保了網民留言辦理答復工作的時效與質量。
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